Siamo alla ricerca di un/una Senior Solution Architect CTI con una solida esperienza su Genesys Cloud CX , in grado di contribuire alla progettazione e realizzazione di soluzioni innovative per i nostri clienti. Il/La candidato/a ideale entrerà nella BU di Digital Experience all'interno dell'area Contact Center e verrà coinvolta nelle attività di analisi, disegno architetturale e implementazione di soluzioni avanzate, collaborando con team multidisciplinari e interlocutori di business e tecnologici.

Il Tuo Contributo In Questo Ruolo

Progettare, sviluppare e implementare soluzioni basate su Genesys Cloud CX

- Definire architetture integrate con i principali provider di telecomunicazioni
- Progettare ed evolvere soluzioni innovative basate su Agentic AI e Generative AI
- Realizzare integrazioni con sistemi e piattaforme di terze parti, quali CRM, motori TTS, chatbot e servizi applicativi
- Coordinare le attività progettuali, garantendo una gestione efficace del team e una relazione continuativa con i clienti assegnati.

Il Profilo Ideale

Almeno 5 anni di esperienza nella progettazione e implementazione di soluzioni di Contact Center basate su Genesys Cloud CX

- Consolidata esperienza nella gestione di progetti complessi e nel coordinamento di stakeholder con esigenze differenziate




- Buona conoscenza della lingua inglese e ottima conoscenza della lingua italiana sia scritta sia parlata.

Requisiti preferenziali Laurea triennale o magistrale in discipline STEM

- Esperienza maturata in progetti e contesti internazionali
- Conoscenza delle principali piattaforme cloud (AWS, Microsoft Azure, Google Cloud Platform).

Soft Skills

Spiccate capacità analitiche e di problem solving

- Robusto orientamento al raggiungimento degli obiettivi
- Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione
- Efficaci competenze comunicative e relazionali.

Sede di lavoro Milano, Roma, Napoli, Torino, Cosenza, Bari con possibilità di modalità di lavoro Ibrida. Costruisci il tuo futuro con NTT DATA. Entra a far parte di un'azienda globale, leader nei servizi di business e tecnologici, che ascolta la tua voce e riconosce il valore del tuo lavoro.

Collaborerai con clienti, partner e colleghi di tutto il mondo per creare soluzioni innovative capaci di avere un impatto reale sulla società. Qui potrai sviluppare nuove competenze e ampliare il tuo network. Siamo presenti in Italia con oltre 6000 dipendenti a Milano, Roma, Torino, Genova, Bologna, Treviso, Pisa, Padova, Napoli, Cosenza, Bari e Salerno.

Make this the place where you grow. Unisciti a noi!

📌 Senior solution architect - genesys cloud cx (Cosenza)
🏢 NTT DATA Europe u0026 Latam
📍 Cosenza