Cerchiamo una figura professionale di Senior Integration Expert che possa presidiare l'architettura di integrazione e l'evoluzione delle piattaforme nel perimetro commerciale del Gruppo Italgas — dai portali B2 B/B2 C ai flussi normativi ARERA, dalle integrazioni CRM/billing all'interoperabilità con i sistemi di mercato — introducendo soluzioni agentiche e di automazione AI che aumentino la qualità, la velocità e la resilienza dei processi commerciali.

Responsabilità Architettura di Integrazione & Governance Definire e mantenere l'architettura target di integrazione del perimetro commerciale (API‐first, event‐driven, messaggistica asincrona, ESB). Condurre architectural review, individuando debt tecnico, ridondanze e opportunità di standardizzazione. Governare le integrazioni tra CRM Salesforce, billing/MDM, portali e middleware di Gruppo, garantendo qualità e consistenza del dato. Definire linee guida di sicurezza per gli scambi dati (OAuth2, m TLS, API key management, logging e audit). Collaborare con il team API & Integration Gateway per standard espositivi riutilizzabili.

Processi

Commerciali — Dominio Utility Gas/Acqua Essere il riferimento tecnico‐funzionale sui processi commerciali regolati (ARERA, SII, switching, misura, morosità). Tradurre evoluzioni normative e delibere ARERA in requisiti funzionali e di integrazione. Presidiare gli standard di comunicazione con i Venditori (XML, web services, formati SII), garantendo sicurezza e compatibilità.

Supportare l'evoluzione e l'ottimizzazione dei processi commerciali in ottica di efficienza e compliance. Portali & Customer‐Facing Platforms Presidiare l'architettura dei portali B2 B e B2 C, assicurandone l'allineamento con gli standard di Gruppo. Definire i requisiti di integrazione tra front‐end e sistemi backend (CRM, billing, middleware, documentale).

Collaborare con i team di sviluppo nella definizione delle API e nella validazione delle scelte architetturali. Monitorare KPI di availability, latency ed error rate, supportando la gestione degli incident critici. AI Agente & Automazione dei Processi Commerciali Identificare casi d'uso AI ad alto valore per automazione, gestione anomalie e supporto al back office.

Progettare integrazioni tra agenti AI e sistemi enterprise tramite API, MCP e protocolli di interoperabilità.

Guidare

Po C e iniziative agentiche, definendo criteri di valutazione e percorso verso la produzione.



Contribuire al framework di adozione AI con focus su governance, sicurezza e compliance. Leadership & Stakeholder Management Guidare Business Analyst e sviluppatori nelle iniziative di trasformazione, garantendo qualità e rispetto delle scadenze.

Collaborare con funzioni business, compliance e IT per raccolta requisiti e definizione delle priorità. Supportare la crescita delle risorse junior tramite formazione e trasferimento di competenze. Partecipare alla valutazione di vendor e soluzioni in ambito middleware, API management e CRM.

Competenze Tecniche &

Requisiti Esperienza di 7 – 10 anni in ruoli tecnico‐funzionali su sistemi enterprise di integrazione, con progressione da sviluppatore a ruoli di architettura.

Background tecnico con esperienza pregressa come sviluppatore software (Java, Python, o linguaggi di integration platform) — indispensabile per valutare la fattibilità tecnica e dialogare con i team di sviluppo. Conoscenza approfondita di almeno una piattaforma middleware/ESB enterprise (TIBCO BW/BWCE/Flogo, Mule Soft, IBM MQ/ACE, WSO2, Boomi o equivalente) con capacità di design architetturale, non solo di configurazione.

Esperienza su API Management / API Gateway: esposizione, versionamento, sicurezza, monetizzazione; familiarità con almeno uno strumento (TIBCO Mashery, Apigee, WSO2, Kong, Gravitee o similare). Conoscenza diretta del dominio commerciale Utility (Gas, Acqua, Energia Elettrica): processi distributore‐venditore, framework normativo ARERA, interoperabilità con il Sistema Informativo Integrato (SII/Acquirente Unico). Esperienza su CRM enterprise (Salesforce preferibile) e sistemi di billing o MDM nel contesto utility, con capacità di analisi delle interfacce di integrazione.

Conoscenza dei protocolli e degli standard di sicurezza per l'integrazione B2 B: OAuth2, m TLS, Open ID Connect, gestione certificati, canali cifrati.

Esperienza su architetture di portali enterprise: integrazione front‐end/back‐end via API, gestione delle sessioni, identity management (SSO, SAML, OIDC), pattern di resilienza (circuit breaker, retry, caching).



Familiarità con ambienti container/cloud ibridi (Open Shift, Azure, Kubernetes) in quanto contesto di deployment delle piattaforme di integrazione. Esperienza pratica con soluzioni di AI generativa applicate a processi aziendali: progettazione di agenti, architettura MCP (Model Context Protocol), function calling su LLM, integrazione agenti con sistemi enterprise via API.

Conoscenza di tecnologie di data streaming o messaggistica asincrona (Kafka, TIBCO EMS, Rabbit MQ o equivalenti) per scenari ad alto volume o event‐driven.

Certificazioni rilevanti: Scrum Master / SAFe, certificazioni su piattaforme middleware (TIBCO, Mule Soft, WSO2), certificazioni cloud (AWS/Azure), certificazioni Salesforce. Capacità di lettura e interpretazione di testi normativi (delibere ARERA, regolazioni di settore) e traduzione in requisiti tecnici di sistema.

Comunicazione tecnica efficace a livelli diversi: dal developer all'executive, in italiano e in inglese (B2 minimo scritto; la capacità di condurre technical review in inglese è un plus). Attitudine alla leadership tecnica informale su team cross‐funzionali, con capacità di orientare le scelte architetturali in contesti multi‐stakeholder e con vincoli normativi. Orientamento alla qualità del dato e alla governance: comprensione delle implicazioni di data quality sulle piattaforme commerciali e capacità di proporre misure correttive strutturali.

Problem solving strutturato in contesti ad alta pressione (gestione incident critici su processi normativi con scadenze regolatorie fisse).

Informazioni sulla posizione Sede: Milano/Torino Contratto: a Tempo Indeterminato; Inquadramento 8° – Q livello del CCNL Gas Acqua Risultato retributivo base: 50.000€ – 60.000€ (anno) su 14 mensilità Premio di produzione collegato a obiettivi aziendali; convertibile in servizi di welfare.

Buoni pasto: 12€ giornalieri (presenza) o 7€ giornalieri (lavoro da remoto). Welfare aziendale, possibilità di smart working fino a 10 giorni al mese; piano di azionariato diffuso.

EEO Statement Italgas garantisce parità di trattamento e retribuzione per lavori di pari valore a tutte le persone, indipendentemente da genere, identità di genere, età, disabilità, provenienza o orientamento, in conformità alla normativa vigente e alle politiche aziendali. Le politiche retributive sono basate su criteri trasparenti, oggettivi e non discriminatori.

📌 Senior integration expert at italgas (Torino)
🏢 Italgas
📍 Torino