**Grand Hotel et de Milan** è una prestigiosa struttura 5 Stelle Lusso situata nel cuore di Milano, punto di riferimento per chi ricerca un’atmosfera elegante, riservata e accogliente. Inaugurato nel 1863, il “Milan” conserva tutto il fascino di un’antica casa milanese e ancora oggi è l’hotel prediletto dalle celebrità della cultura, dello spettacolo, della moda, della musica e del business nazionale e internazionale. Intraprendere un percorso con noi vuol dire lavorare in armonia con rispetto, passione e per la crescita personale applicando i più alti standard di qualità e di lusso. Far parte della nostra **famiglia** significa crescere in un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, dove ogni persona può fare la differenza e **portare la propria identità e professionalità**. Siamo allaricerca di un/una **Centralinista** appartenente alle categorie protette da inserire nel nostro team. La risorsa farà parte del reparto **Concierge/Portineria** e, a diretto riporto del Capo Reparto, **si occuperà di**: - **Gestione delle chiamate in arrivo**: rispondere alle chiamate in arrivo in modo professionale ed efficiente, indirizzando le richieste dei clienti in base alle loro esigenze.
- **Smistamento delle telefonate in arrivo,**indirizzandole ai reparti di riferimento.
- **Assistenza clienti**: fornire assistenza e informazioni ai clienti su servizi interni ed esterni all'hotel e altre informazioni pertinenti.
- **Risolvere problemi**: affrontare eventuali problemi o reclami in modo cortese e professionale, cercando soluzioni soddisfacenti.
- **Comunicazioni interne**: comunicare in modo efficace e tempestivo con il resto dello staff per garantire un flusso di informazioni efficiente. **I requisiti che stiamo cercando sono**: - **Esperienza pregressa** nel settore alberghiero,



presso Hotel del segmento Lusso in Italia e/o Estero, in ruoli similari.
- **Diploma di scuola Superiore** o **Laurea** ad indirizzo **Turistico e/o Linguistico**o cultura equipollente.
- Una personalità con **ottime capacità organizzative e relazionali**, di comunicazione e di problem solving.
- Naturale predisposizione al contatto con la clientela, cortesia, disponibilità.
- Ottimo utilizzo dei sistemi informatici.
- Orientamento al lavoro di squadra.
- Indispensabile un’**ottima conoscenza delle lingue**: italiana ed inglese ed eventuale ulteriore lingua straniera.
- Flessibilità per lavorare su **turni diurni**, inclusi i weekend e le festività.
- Appartenenza alle Categorie Protette Art. 1/18 Legge 68/99 **Luogo di Lavoro**: Milano centro - MM Montenapoleone **Si offre** Un contratto di lavoro **full time**, su turni 5 giorni a settimana. **Inquadramento e livello contrattuale verranno valutati a seconda delle esperienze** pregresse della risorsa. **Benefit**
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Durata contratto: 6 mesi Retribuzione: €21.000,00 - €22.000,00 all'anno Benefit: - Buoni pasto
- Supporto allo sviluppo professionale Disponibilità: - Turnazioni Possibilità di pendolarismo/trasferimento: - 20121 Milano, MI: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Obbligatorio) Domande di preselezione: - Appartieni alle categorie protette? Esperienza: - Centralinista Hotel: 1 anno (Obbligatorio) Sede di lavoro: Di persona

📌 Centralinista Hotel 5 Lusso Milano Centro - Categorie Protette
🏢 Grand Hotel et de Milan
📍 Milano