**Travagliato** **CUSTOMER SERVICE - STAGE**
**(COD**:ANN393759)** **Antares Vision Group**è un’azienda multinazionale, partner tecnologico d’eccellenza nella digitalizzazione e nell’innovazione, per garantire la sicurezza di prodotti e persone, la competitività dei business e la salvaguardia del pianeta. Antares Vision Group è attivo nel settore Life Science (farmaceutico, dispositivi biomedicali e ospedali), nel beverage e nell’alimentare, nel cosmetico e con un potenziale in altri settori. Leader mondiale per la tracciabilità dei farmaci, fornisce i principali produttori mondiali (oltre il 50% delle top 20 multinazionali) e diverse autorità governative, di soluzioni per monitorare la filiera e validare l'autenticità dei prodotti. E’ presente in 60 Paesi, impiega + 1000 dipendenti e consolida una rete di oltre 40 Partners internazionali. Per espandere il team, Antares Vision Spa cerca una figura in **stage** da inserire nel team di **Customer Service Management** per la gestione dei servizi sui clienti assegnati, in collaborazione con i dipartimenti tecnici di riferimento e i team Project Management e Sales. La figura affiancherà il responsabile di dipartimento nell’organizzazione di procedure interne al team supportando le attività di gestione dei clienti in continuo confronto con tutta la struttura interna; la risorsa collaborerà inoltre nell’ideazione e nella stesura di schede cliente e schede di Servizio. **I principali compiti sono**: - Supporto nella gestione dei ticket aperti dai clienti e dalle clienti sulla piattaforma dedicata e il monitoraggio degli stessi
- Affiancamento nel confronto diretto con il/la cliente,



per raccogliere le informazioni aggiuntive utili ai colleghi e alle colleghe dedicati all'helpdesk di 1 e 2 livello, per la risoluzione del problema
- Accompagnamento nel contatto ed aggiornamento continuo con il/la cliente, gestendo le relazioni interne perché il servizio venga evaso secondo i tempi e le modalità concordate **I requisiti indispensabili comprendono**: - Laurea in ingegneria gestionale o materie umanistiche;
- Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua;
- Ottima conoscenza del pacchetto office, in particolare di excel;
- Buone capacità di analisi e doti organizzative;
- Ottime capacità relazionali e di comunicazione. Luogo di lavoro: _Travagliato_ (BS) **Perchè scegliere AV?**/**Cosa offriamo?**
- Benefits aziendali: Flessibilità oraria, smart working e ticket restaurant
- Formazione continua attraverso la nostra piattaforma di e-learning
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- Riconosciamo, apprezziamo e rispettiamo ogni persona, respingendo ogni forma di discriminazione basata su nazionalità, etnia, genere, orientamento sessuale, gravidanza, religione, disabilità, età o altre categorie protette dalla legge o ogni altra diversità manifesta o percepita._
- Si prega di inviare il curriculum vitae in italiano, con autorizzazione al trattamento dei dati (Regolamento UE 2018/679)._
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