**Dipartimento**:
Sales / Lead Qualification **Riporta a**:
Responsabile Marketing Ecotecno Group è un’azienda in forte crescita nel settore delle energie rinnovabili, specializzata nella progettazione e installazione di impianti fotovoltaici per clienti residenziali e-business. Il nostro obiettivo è accelerare la transizione energetica offrendo soluzioni concrete, sostenibili e ad alto valore. **Chi cerchiamo** La figura di Team Leader del lead qualification center ha la responsabilità di coordinare e ottimizzare le attività del team di operatori dedicati alla gestione dei contatti inbound e outbound, con l’obiettivo di generare appuntamenti qualificati per la rete vendita e contribuire attivamente al raggiungimento degli obiettivi commerciali aziendali. **Responsabilità principali**
- Coordinare, formare e motivare il team di operatori del lead qualification center
- Monitorare le performance del team (KPI: contatti, appuntamenti fissati, qualità lead, conversion rate)
- Supportare operativamente il team nelle attività di contatto clienti e gestione lead
- Strutturare script telefonici e strategie di comunicazione orientate alla conversione
- Coordinarsi con il reparto marketing per la gestione e ottimizzazione dei lead generati
- Garantire la qualità delle chiamate e il rispetto degli standard aziendali
- Analizzare dati e performance, individuando aree di miglioramento
- Organizzare turni, attività e flussi operativi del center
- Allinearsi costantemente con la rete commerciale per migliorare la qualità degli appuntamenti fissati
- Gestione del CRM e supervisione commerciale dell’utilizzo delCRM **Requisiti**




- Esperienza pregressa in ruoli simili (Team Leader Call Center / Sales Team Leader)
- Preferibile esperienza nel settore energia, fotovoltaico o servizi B2C/B2B
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Approccio analitico e orientato ai dati
- Attitudine proattiva e orientamento al miglioramento continuo **Competenze commerciali**
- Forte orientamento al risultato e agli obiettivi
- Esperienza nella vendita telefonica o nella lead qualification
- Capacità di gestione delle obiezioni e tecniche di persuasione
- Conoscenza dei principali KPI commerciali (CPL, CPA, conversion rate, qualità lead) **Competenze manageriali**
- Esperienza nella gestione e coordinamento di team
- Capacità di motivare e sviluppare le risorse
- Leadership operativa (esempio pratico e affiancamento)
- Problem solving e gestione delle priorità **Competenze tecniche**
- Utilizzo di CRM e sistemi di gestione chiamate
- Buona conoscenza di Excel o strumenti di reportistica
- Familiarità con flussi di marketing e gestione lead **Cosa offriamo**
- Inserimento in un’azienda in forte crescita nel settore energie rinnovabili
- Ruolo strategico a diretto impatto sui risultati commerciali
- Ambiente vivace e orientato alla performance
- Possibilità di crescita professionale
- Retribuzione fissa + variabile legata ai risultati **Nice to have**
- Esperienza nel settore fotovoltaico o efficientamento energetico
- Esperienza nella gestione di lead da campagne digitali (Meta, Google Ads)
- Capacità di formazione e coaching del team Contratto di lavoro: Tempo determinato Durata contratto: 6 mesi Retribuzione: a partire da €1.200,00 al mese Sede di lavoro: Di persona

📌 Team Leader - Lead Qualification Center (Casoria)
🏢 Ecotecno Group
📍 Casoria