Nel settore della grande distribuzione, il contatto con il cliente è il cuore pulsante di ogni operazione. Cerchiamo persone motivate e capaci di trasformare ogni telefonata in un'opportunità di qualità. La risorsa si occuperà della gestione delle chiamate in entrata, fornendo assistenza informativa sui servizi aziendali e coordinandosi con i diversi reparti per garantire fluidità comunicativa e soddisfazione della clientela. Mansioni principali
- Gestione delle chiamate inbound, smistamento e coordinamento con i reparti di riferimento
- Fornitura di informazioni sui servizi e supporto di primo livello al cliente
- Inserimento e aggiornamento dati anagrafici e richieste nel sistema gestionale aziendale
- Collaborazione attiva con il team per la risoluzione delle segnalazioni
- Monitoraggio della qualità del servizio e attenzione al dettaglio nelle interazioni Requisiti
- Diploma di scuola secondaria di secondo grado
- Ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico
- Cortesia, affidabilità e capacità di ascolto attivo
- Attitudine al lavoro in team e disponibilità a turni flessibili Offerta e benefit
- Tempo indeterminato
- Orario full-time 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì
- Buoni pasto
- Formazione retribuita e affiancamento dedicato
- Welfare aziendale Sede di lavoro: Grosseto
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.