Porta la tua energia in Aggreko come Senior Customer Service Representative , con sede a Milano.

Agirai come punto di contatto principale per i nostri clienti durante l’intero processo di noleggio dopo l’ordine. In qualità di sostenitore del cliente nei punti di contatto chiave, collaborerà con i team di Vendite e Operazioni per garantire un’ottima esperienza al cliente.

Manteniamo attivi i mondi dei nostri clienti. Dagli eventi di livello mondiale che durano poche settimane alle operazioni minerarie e alle comunità remote che si affidano a noi da decenni.

Cosa Farai Come Customer Service Representative

Gestione Proattiva della Relazione Cliente: Sarai il pilastro della relazione con il cliente per l’intero ciclo di vita del noleggio, assicurando una comunicazione costante, trasparente e tempestiva su ogni aspetto operativo, inclusi cambiamenti, rischi e impatti sul servizio.

Agirai come interfaccia chiave tra i nostri clienti e le funzioni interne di Aggreko, garantendo una perfetta armonizzazione tra le aspettative del cliente,



i requisiti contrattuali e le nostre capacità operative.

Ti occuperai proattivamente di escalation, criticità operative, reclami e richieste complesse, coordinando i team interni per garantire risoluzioni rapide ed efficaci, mantenendo elevati gli standard di servizio concordati.

Gestione Flessibile delle Variazioni Contrattuali: Gestirai tutte le modifiche contrattuali rispetto all’ordine originale, quali adeguamenti tecnici, estensioni di noleggio, servizi aggiuntivi e variazioni operative, negoziando soluzioni che bilancino la soddisfazione del cliente e gli obiettivi di business.

Monitoraggio e Ottimizzazione del Servizio: Monitorerai costantemente la qualità del servizio erogato e le performance contrattuali, assicurando il rispetto dei KPI, identificando possibilità di miglioramento continuo e promuovendo azioni correttive tempestive.

Sviluppo di Relazioni di Fiducia: Svilupperai e manterrai relazioni solide e di fiducia con

📌 Klantenservice medewerker senior (Milano)
🏢 Aggreko
📍 Milano