Nexthub ricerca un/una Team Leader Call Center da inserire nella sede di Bari, per il coordinamento operativo di un team commerciale inbound dedicato alla gestione di lead digitali nei settori energia, telco e comparazione. La figura coordinerà un team di circa 10-15 operatori, lavorando a stretto contatto con la direzione operativa per garantire performance, qualità, motivazione e continuità dei risultati. Cerchiamo una persona concreta, presente sul campo, capace di leggere i numeri ma anche di stare vicino agli operatori, supportarli, motivarli e gestire con equilibrio criticità, assenze e dinamiche di team.
Principali attività
- Coordinamento quotidiano del team commerciale inbound
- Monitoraggio KPI, conversioni, produttività e qualità del lavoro
- Affiancamento operativo agli operatori
- Ascolto chiamate e supporto al miglioramento delle performance
- Gestione turni, presenze, assenze e criticità operative
- Aggiornamento continuo del team su script, metodo e approccio commerciale
- Reportistica periodica alla direzione
- Supporto nel miglioramento dei processi di gestione lead
Requisiti richiesti
- Esperienza come team leader o coordinamento call center
- Provenienza preferibile da energia, telco, comparatori digitali, lead generation o inbound sales
- Capacità di gestire team di operatori telefonici
- Orientamento commerciale e forte attenzione ai numeri
- Capacità di motivare il team e mantenere alta la qualità del lavoro
- Buona gestione di conflitti, assenze e criticità operative
- Attitudine pratica, operativa e “da campo”
Cosa offriamo
- Sede di lavoro: Bari
- Full time
- Turni entro le ore 20:00
- Nessun sabato lavorativo
- Possibilità di smart working 2 giorni a settimana
- RAL indicativa di ingresso: € 25.000
- Contratto a tempo indeterminato per profili con esperienza consolidata
- Progetto in crescita in ambito digitale, commerciale e lead management
- Possibilità di crescita professionale e maggiore autonomia nel tempo
Il ruolo è ideale per una pe
📌 Team Leader Call Center – Inbound Sales (Bari)
🏢 Nexthub
📍 Bari
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