Addetto/a Ufficio Commerciale – Customer Care

Chi siamo

TEMA RICERCA opera da oltre 35 anni nella distribuzione di prodotti e soluzioni per la ricerca nelle Life Science e Diagnostica di laboratorio. Collaboriamo con Università, Enti di Ricerca, Ospedali e Laboratori privati, selezionando brand internazionali e tecnologie innovative.

L’obiettivo aziendale è fornire supporto tecnico-commerciale qualificato e soluzioni affidabili che contribuiscano al progresso scientifico e alla qualità delle analisi diagnostiche. L’organizzazione è strutturata, dinamica e orientata ai risultati, con forte attenzione alla formazione continua e allo sviluppo delle competenze interne.

La posizione

Per potenziare l’Area Commerciale Interna – Customer Care, ricerchiamo una figura capace di operare in un contesto dinamico, con capacità di gestione simultanea delle attività e orientamento proattivo alla soluzione. Il settore in cui operiamo è ampio e articolato, caratterizzato da un portafoglio prodotti esteso, clienti eterogenei e procedure spesso differenti tra loro. Oltre alle attività standardizzate, ti interfaccerai quotidianamente con richieste nuove e specifiche, che richiedono elasticità mentale, autonomia operativa e lucidità nella gestione delle priorità. È un ambito in costante evoluzione, che richiede aggiornamento continuo e offre, a chi desidera mettersi in gioco, concrete opportunità di apprendimento, ampia libertà di iniziativa e valorizzazione della proattività.

Responsabilità principali:

- Gestione completa del ciclo dell’ordine, dalla predisposizione di offerte e preventivi all’inserimento ed elaborazione degli ordini,



fino al monitoraggio delle consegne e all’assistenza al cliente in tutte le fasi successive alla vendita
- Gestione di gare pubbliche, trattative dirette e indagini di mercato su diversi portali della PA
- Supporto al cliente lungo tutto il ciclo dell’ordine, dalla richiesta iniziale alla consegna
- Prima assistenza telefonica su prodotti e soluzioni personalizzate
- Inserimento e monitoraggio dati su gestionale aziendale (Gamma Teamsystem)
- Coordinamento operativo con Area Vendite Esterna, Logistica e Amministrazione
- Monitoraggio scadenze, priorità e KPI commerciali
- Supporto allo sviluppo del portafoglio clienti assegnato.

Cerchiamo una persona con spiccata capacità di multitasking, organizzazione, iniziativa e autonomia. Il ruolo richiede capacità di gestire richieste multiple, di definire le priorità e rapidità nell’esecuzione in un settore scientifico creativo e in continua evoluzione.

La posizione richiede presenza continuativa presso la nostra sede di Castenaso (BO). Per le caratteristiche operative del ruolo, che prevedono costante coordinamento interno e gestione diretta delle attività, non è prevista modalità di lavoro in smart working.





- Diploma di scuola superiore (laurea o formazione equivalente sarà considerata un plus)
- Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
- Ottima padronanza di Microsoft Office (in particolare Excel)
- Capacità di lavorare per obiettivi
- Attitudine al problem solving e forte orientamento al cliente
- Precisione, gestione dello stress e rispetto delle scadenze.

Requisiti preferenziali

- Esperienza di almeno 2 anni in ruoli commerciali interni o customer care strutturato
- Residenza in provincia di Bologna
- Familiarità con CRM o software gestionali
- Esperienza nella gestione di elevati volumi di richieste.

Competenze chiave richieste

- Gestione simultanea di più task e clienti
- Capacità di anticipare criticità operative
- Comunicazione chiara e professionale
- Proattività nell’identificare opportunità commerciali
- Autonomia operativa e curiosità
- Collaborazione interfunzionale.
- Contratto a tempo indeterminato regolato dal CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi (Commercio)
- RAL commisurata all’esperienza
- Formazione tecnica e commerciale continua
- Inserimento in un’azienda solida e strutturata
- Ambiente professionale orientato alla crescita
- Valorizzazione e accrescimento delle competenze in ambito commerciale
- Welfare aziendale (buoni pasto, assicurazione sanitaria, formazione ecc.), oltre che la possibilità di lavorare nella nostra suggestiva location di Castenaso (BO).

Se pensi di essere adatto/a per questo ruolo, invia il tuo CV a con oggetto: Candidatura Commerciale o invia la tua candidatura tramite Linkedin.

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📌 Addetto commerciale (Castenaso)
🏢 TEMA ricerca
📍 Castenaso