La risorsa dovrà supervisionare e coordinare tutte le attività del reparto ricevimento per garantire un servizio impeccabile e la massima soddisfazione degli ospiti.
Responsabile delle prenotazioni e della gestione dei rapporti con gli ospiti
Gestire efficacemente il team del ricevimento, inclusi reclutamento, formazione e sviluppo del personale.
Assicurarsi che gli standard di qualità e di servizio siano rispettati e superati continuamente.
Risolvere tempestivamente eventuali problemi o dispute degli ospiti in modo professionale ed efficiente.
PIANIFICAZIONE OPERATIVA Sales& Marketing, Social media Residenza o domicilio in zona, la struttura non offre alloggio.
Contratto inziale a tempo determinato con possibilità di proroghe
CCNL Turismo, con retribuzione commisurata all'effettiva esperienza della risorsa scelta
Disponibilità full time su turni da lunedì a domenica con un giorno di riposo
Formazione interna sia a livello gestionale che di protocolli operativi
Un contesto di lavoro dinamico e stimolante.
Profile description




Esperienza comprovata in posizioni di leadership nel settore dell'ospitalità, preferibilmente con un background nel reparto ricevimento.
Capacità dimostrate di gestione del personale, con un'abilità naturale nel motivare e guidare il team verso l'eccellenza.
Eccellenti capacità comunicative e interpersonali, con la capacità di instaurare relazioni positive con ospiti, colleghi e fornitori.
Orientamento al cliente e alla soddisfazione degli ospiti, con un approccio proattivo nel risolvere le esigenze e le richieste degli ospiti.
Abilità nell'affrontare situazioni complesse con calma e professionalità.
Conoscenza fluente della lingua italiana e inglese; la conoscenza di altre lingue straniere sarà considerata un vantaggio. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato Orario: - Festivo
- Straordinari
- Turno diurno
- Tutti i weekend

📌 Capo Ricevimento (Marina di Massa)
🏢 SG Hotel
📍 Marina di Massa