**BLUSERENA HOTELS & RESORTS - CHI SIAMO** La nostra storia è iniziata con un hotel sul mare. Da allora il nostro gruppo è cresciuto fino a una dimensione internazionale. Oggi accogliamo i nostri ospiti in 13 hotel e resort, a 4 e a 5 stelle, in moderni centri congressi e nella prestigiosa Ethra Thalasso SPA. Gli hotel sono in Sardegna, Puglia, Sicilia, Calabria e Abruzzo, affacciati su spiagge meravigliose, e in Piemonte, nel comprensorio sciistico della Vialattea. Offriamo circa 4.200 camere e nei periodi di piena attività contiamo su circa 2.500 dipendenti. Vogliamo offrire ai nostri ospiti momenti che ricorderanno per sempre. Ascoltiamo i loro desideri per realizzare la vacanza che sognano. Abbiamo cura e rispetto per i territori che ci ospitano, per la loro natura e il loro sviluppo. È grazie a tutto questo, all’impegno di ogni giorno, che possiamo offrire esperienze indimenticabili, con tutta la passione e la cura dell’autentica ospitalità italiana.
**- OVERVIEW DELLA POSIZIONE** Sei un/a professionista esperto/a e visionario/a del Digital Marketing & Growth, con il desiderio di guidare la crescita digitale e l’evoluzione dell’esperienza cliente? Bluserena è alla ricerca di un/a **Head of Digital Marketing & Growth** per guidare la strategia di crescita digitale, migliorare le performance commerciali ed elevare l’esperienza cliente end-to-end su tutti i touchpoint digitali. In questo ruolo riporterai al Group Director of Marketing & Communication e sarai responsabile della definizione e dell’esecuzione della visione digitale, con piena ownership delle strategie di acquisizione, conversione, engagement e loyalty. È una posizione ideale per un profilo che combina visione strategica,



mindset analitico e forti capacità di leadership, con esperienza comprovata nella crescita digitale, nell’incremento dei ricavi diretti e nella trasformazione customer-centric in contesti complessi e dinamici. **SEDE DI LAVORO** La posizione è aperta per il nostro **Headquarter**a Pescara (Abruzzo) con possibilità di smart working secondo policy aziendale.
**- AREA DI RESPONSABILITA’**
- Definire e guidare la strategia di crescita digitale del Gruppo, in linea con obiettivi di business, revenue e brand
- Presidiare l’intero guest lifecycle: awareness, acquisition, booking, engagement, retention e loyalty
- Pianificare, eseguire e ottimizzare investimenti media e performance full-funnel, monitorando KPI quali ricavi diretti, ROAS, conversion rate, CAC, lead generation, brand visibility e ROI
- Supervisionare sito web, booking engine, UX, CRO e customer journey digitale
- Identificare e sviluppare nuovi canali di acquisizione e possibilità di crescita
- Coordinare team multidisciplinari su performance marketing, CRM, loyalty, analytics e digital experience.
- Collaborare con Revenue Management, Sales, Operations e Brand per allineare priorità commerciali e iniziative digitali
- Guidare strategie CRM e loyalty attraverso segmentazione, personalizzazione, customer profiling,



customer value e data activation
- Supportare CRM Coordinator e Loyalty Coordinator nello sviluppo di campagne e programmi dedicati agli ospiti abituali
- Guidare analisi marketing e customer insight tramite dashboard, reporting, survey, customer research e UX analysis
- Promuovere una cultura customer-centric, data-driven e orientata all’innovazione continua
- Guidare iniziative di digital transformation e digital enablement in collaborazione con stakeholder interni, partner e agenzie media, CRM e digital
- Supervisionare budget planning, forecasting, reporting, governance, qualità esecutiva e coerenza delle piattaforme digitali **CONOSCENZE SPECIFICHE E FORMAZIONE**
- Almeno 8 anni di esperienza in ruoli di leadership nel Digital Marketing
- Comprovata esperienza nella crescita dei ricavi digitali e nello sviluppo di strategie di customer acquisition
- Forte competenza in performance marketing, CRM, marketing automation e digital analytics
- Solida conoscenza del customer journey, della conversion optimization e dell’evoluzione dei prodotti digitali
- Esperienza nella gestione e sviluppo di team multidisciplinari e nel coordinamento di agenzie esterne
- Solide capacità analitiche, pensiero strategico e orientamento ai risultati
- Eccellenti capacità di stakeholder management e collaborazione cross-funzionale
- Capacità di operare in contesti complessi, dinamici e in trasformazione, con approccio customer-centric
- Esperienza in hospitality, travel, leisure o settori consumer-driven sarà considerata un forte plus
- Fluente conoscenza della lingua italiana e inglese

📌 Head of Digital Marketing & Growth (Pescara)
🏢 Bluserena Spa Unipersonale
📍 Pescara