Chi siamo B&A; Consulting è una Software House e Media Agency nata per offrire alle aziende soluzioni innovative in ambito ICT e Digital Strategy. Per un progetto internazionale, attivo su più Paesi e brand, siamo alla ricerca di due figure da inserire nel team Marketing Automation: - un/una MS Dynamics 365 Marketing Automation Lead – Senior
- un/una MS Dynamics 365 Marketing Automation Specialist – Junior Le persone lavoreranno su attività di marketing automation, segmentazione dei dati, gestione delle campagne email e customer journey attraverso Microsoft Dynamics 365 Customer Insights. Principali attività Con responsabilità commisurate al livello di esperienza, si occuperanno di: - gestione operativa delle attività di marketing automation su più Paesi e brand; - creazione e manutenzione di segmenti tramite Microsoft Customer Insights – Data; - configurazione e gestione di campagne email, customer journey e automazioni tramite Microsoft Customer Insights – Journeys; - personalizzazione dei contenuti, gestione delle varianti linguistiche e tracciamento dei link; - controllo dellaqualità dei dati e segnalazione di eventuali anomalie al team ICT; - gestione delle liste di esclusione, delle disiscrizioni e del consenso marketing; - monitoraggio delle performance delle campagne e della deliverability; - gestione di anomalie relative ad audience, segmenti, invii e aggiornamento dei dati; - predisposizionedi report operativi per Paese e brand; - collaborazione con stakeholder, team ICT e responsabili della piattaforma. La figura senior avrà inoltre la responsabilità di:



- definire e mantenere il modello operativo e gli standard di governance; - strutturare naming convention, template, calendari e processi approvativi; - coordinare priorità, backlog, campagne ricorrenti e attività una tantum; - supervisionare le attività di Quality Assurance e le checklist pre-invio; - validare i casid’uso legati alla Customer Data Platform; - coordinare il triage degli incidenti e le attività di remediation; - supportare e indirizzare operativamente le risorse più junior del team. Sono richiesti: - Almeno 5 anni di esperienza in ambito email marketing operations o marketing automation in contesti enterprise.
- Esperienza operativa avanzata con Microsoft Customer Insights – Journeys.
- Solida conoscenza di Microsoft Customer Insights – Data.
- Esperienza nella gestione di processi complessi, scalabili e internazionali.
- Competenze in ambito deliverability e conoscenza di SPF, DKIM, DMARC, warm‑up, bounce e complaint management.
- Conoscenza delle Customer Data Platform e dei relativi casi d’uso.
- Conoscenza operativa del GDPR e della gestione del consenso marketing.
- Ottime capacità organizzative, di coordinamento e gestione degli stakeholder.
- Buona conoscenza della lingua inglese.



La figura junior supporterà il team nella gestione operativa delle campagne e delle attività di marketing automation. Sono richiesti: - Esperienza, di almeno 1‑2 anni, in ambito email marketing, CRM o marketing automation.
- Conoscenza di base di Microsoft Dynamics 365, Customer Insights o strumenti equivalenti.
- Familiarità con la creazione di campagne email, segmenti e customer journey.
- Interesse per le tematiche di qualità del dato, segmentazione e customer engagement.
- Conoscenza di base del GDPR e dei processi di gestione del consenso.
- Precisione, capacità organizzativa e predisposizione al lavoro in team.
- Buona conoscenza della lingua inglese. Per il profilo senior è richiesta almeno una certificazione Microsoft relativa a: - Microsoft Customer Insights – Journeys; - Microsoft Customer Insights – Data. Costituisce titolo preferenziale il possesso della certificazione PL-200 – Microsoft Power Platform Functional Consultant. Per il profilo junior, eventuali certificazioni Microsoft in ambito Dynamics 365, Customer Insights o Power Platform saranno considerate un plus. Cosa offriamo - Inserimento con CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi – Confcommercio, con inquadramento commisurato all’esperienza:
- Profilo Junior: 4° livello, RAL indicativa € 25.000–27.000; - Profilo Senior: 3° livello, RAL indicativa € 30.000–32.000. La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. #J-18808-Ljbffr

📌 Senior Ms Dynamics 365 Marketing Automation Lead (Milano)
🏢 Jobtome
📍 Milano