Pacchetto retributivo: range 75.000 – 85.000 € in funzione dell’esperienza pregressa attinente, oltre a premio e welfare aziendale.

Descrizione del ruolo:

Il Delivery & Operations Senior Manager è responsabile della gestione operativa dei servizi IT, assicurando qualità della delivery, rispetto degli SLA, efficienza operativa e soddisfazione degli stakeholder interni.

La figura guida inoltre programmi di trasformazione tecnologica e innovazione, favorendo l'adozione di automazione avanzata, AI e nuove piattaforme digitali per migliorare performance, governance e valore di business.

Operando in stretta collaborazione con il management aziendale e le funzioni IT, garantisce l'esecuzione end-to-end delle iniziative, il coordinamento dei team multidisciplinari e il raggiungimento degli obiettivi strategici.

Principali responsabilità:
- Guidare la delivery dei servizi e dei progetti IT lungo l'intero ciclo di vita.
- Definire e monitorare SLA, KPI e metriche operative.
- Promuovere il miglioramento continuo dei processi e della qualità del servizio.
- Ottimizzare costi,



risorse e capacità operative.
- Coordinare team multidisciplinari e fornitori esterni.
- Garantire l'allineamento tra priorità di business e roadmap tecnologiche.
- Supervisionare programmi di trasformazione digitale e iniziative basate su AI e automazione.
- Assicurare governance, compliance, cybersecurity e gestione del rischio.
- Supportare l'evoluzione delle piattaforme IT, dei servizi digitali e delle capability data-driven.

Competenze richieste:
- Consolidata esperienza nella guida di team cross-funzionali.
- Capacità di influenzare e coordinare stakeholder tecnici e manageriali.
- Forte orientamento ai risultati e all'esecuzione.
- Esperienza avanzata in IT Operations, IT Service Management e Delivery Governance.
- Conoscenza approfondita di SLA, Incident, Problem e Change Management.
- Familiarità con framework ITIL, Agile e DevOps.
- Solida conoscenza delle infrastrutture IT e degli ambienti

📌 Delivery & Operations Manager - Experis (Brescia)
🏢 Experis
📍 Brescia