Il/la candidato/a, all’interno del Team Social Caring di Flowe, opererà sotto il coordinamento del Responsabile e fornirà supporto alla gestione di reclami ed esposti, partendo dall'analisi delle contestazioni e delle doglianze manifestate dalle controparti, identificando le soluzioni più idonee per la loro gestione e riscontro.
La risorsa avrà l’possibilità di acquisire competenze professionali e sviluppare la propria crescita in un contesto societario caratterizzato da una fase di forte evoluzione del business e delle strutture organizzative.
ATTIVITA’
- Registrazione, analisi e gestione di reclami ed esposti ricevuti dalla clientela e delle comunicazioni degli enti istituzionali esterni;
- Confronto con le unità organizzative referenti per le tematiche affrontate;
- Corretta e puntuale classificazione dei reclami e cura del registro reclami;
- Redazione dei report periodici sull’andamento dei reclami.
Profilo competenze
REQUISITI
- Laurea magistrale in discipline giuridiche;
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office;
- Ottima padronanza della lingua italiana, specialmente scritta
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Disponibilità immediata;
- Esperienze pregresse in ruoli analoghi rappresentano un requisito preferenziale.
Sede di lavoro: Milano3, Basiglio (MI); partially remote.
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.