Vacature kenmerken

Standplaats
Huis ter Heide (Ut)

Contractduur
Tijdelijke aanstelling met zicht op een vaste aanstelling

Uren per week
- 38

Maandsalaris
€3,439.00 - €4,616.00

Salarisniveau
Burgerschaal IBBAD 08 - Burgerschaal IBBAD 08

Niveau
MBO 4

Vakgebied
ICT

Vacaturenummer
68094

Dienstverband
​Tijdelijke aanstelling met zicht op vaste aanstelling​

Functiegroep
Burger

Functieomschrijving

Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland.
Naast ongeveer 51 duizend beroepsmilitairen en reservisten werken er ook nog ruim 25 duizend burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied als burger bijdragen aan een professionele defensieorganisatie en daarmee aan vrede en veiligheid in binnen- en buitenland?

Wat ga je doen?

Deze functie wordt uitgevoerd op het IT Operations Center (ITOC) op de locatie Camp New Amsterdam te Huis ter Heide (U).





Als Senior beheerder ICT op het ITOC ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van 1e en enkele 2e Lijns incidenten en changes. Dit doe je door het aannemen en vastleggen van laag complexe incidentmeldingen, (gebruikers)vragen of probleemstellingen in een hoog gerubriceerde omgeving.

Na classificatie van de incidenten op basis van een prioriteitenlijst interpreteer en diagnosticeer je de impact van het incident. Om dit goed te kunnen doen win je zo nodig nadere informatie in bij gebruikers, klanten of je directe leidinggevende. Op basis van de impact en complexiteit van het incident voer je eventueel herstelwerkzaamheden uit of escaleer je het naar de 2e Lijns afhandelgroep.

Tevens ben je verantwoordelijk voor een goede registratie van het door jou behandelde incident en de voortgang in het registratiesysteem (ServiceNow).

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt in een 24/7 volcontinue dienst, en draag je zorg voor de kwaliteit van de IT dienstverlening van de afdeling. Je assisteert en adviseert de teamleider. Daarb

📌 Senior Beheerder ICT HGI Systemen (Italia)
🏢 Rijksoverheid
📍 Italia