Vacature kenmerken

Standplaats
Huis ter Heide (Ut)

Contractduur
Tijdelijke aanstelling met zicht op vast dienstverband.

Uren per week
- 38

Maandsalaris
€3,096.00 - €4,289.00

Salarisniveau
Burgerschaal IBBAD 07 - Burgerschaal IBBAD 07

Niveau
MBO 4

Vakgebied
ICT

Vacaturenummer
75623

Dienstverband
​Tijdelijke aanstelling met zicht op vaste aanstelling​

Functiegroep
Burger

Functieomschrijving

Werken bij het ministerie Defensie, maar niet als militair?

Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland.
Naast ongeveer 49 duizend beroepsmilitairen en reservisten werken er ook nog ruim 22 duizend burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied als burger bijdragen aan een professionele defensieorganisatie en daarmee aan vrede en veiligheid in binnen- en buitenland?

Als Junior Kwaliteitsmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie (SDD) speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van het Kwaliteitsteam. Samen met de (Senior)



Kwaliteitsmedewerkers werk je aan het waarborgen en verbeteren van de dienstverlening aan onze klanten. Je voert kwaliteitscontroles uit, helpt bij het ontwikkelen van cursussen en workshops, en bereidt informatiesessies voor. Daarnaast zorg je ervoor dat het kennissysteem actueel en goed georganiseerd blijft.

Ook ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken en bewaak je de afhandeling van klachten. Je registreert meldingen zorgvuldig, volgt ze op en stelt heldere managementrapportages op over de uitkomsten. Bij de introductie van nieuwe systemen of producten binnen de SDD ondersteun je projectmatig en zorg je dat medewerkers goed voorbereid aan de slag kunnen.

In jouw werk draag je actief bij aan het signaleren van knelpunten in het incidentproces. Je analyseert data, denkt mee over oplossingen en doet verbetervoorstellen die écht verschil maken. Je ondersteunt bij het opzetten en geven van trainingen en ontwikk

📌 Junior Kwaliteitsmedewerker Service Desk (Italia)
🏢 Rijksoverheid
📍 Italia