Daikin Italia è un’ affiliata di Daikin Europe N.V., a sua volta affiliata di Daikin Industries LTD, fondata in Giappone nel 1924.
Presente a livello mondiale, Daikin Air Conditioning Italy SpA commercializza sistemi di climatizzazione, riscaldamento ventilazione e la refrigerazione per tutti i settori di attività (residenziale, commerciale e industriale).
L'innovazione, la qualità dei processi produttivi e i servizi offerti alle reti di distribuzione e agli utenti finali fanno di Daikin il marchio di riferimento per le soluzioni di riscaldamento e condizionamento.
DAIKIN AIR CONDITIONING ITALY Spa ricerca per la propria sede di Milano un/a Field Service Coordinator da inserire all’interno della propria divisione Service - Field Service Section
Ruolo e responsabilità:
La risorsa gestirà le regioni di Piemonte e Liguria ed avrà le seguenti responsabilità:
- Monitotare costantemente il rispetto degli standard aziendali di Service Quality da parte della rete diretta e dei CSA, attraverso le indagini Customers Satisfaction (solo per i CSA)
e la presenza diretta sul territorio e definire in accordo con il Department Manager le azioni correttive da implementare.
- Pianificare, monitorare e riportare l’attività propria dei CSA nella propria area di competenza, per garantire adeguata copertura e efficienza;
- Project Management e presidio delle commesse di esecuzione dei lavori di manutenzione straordinaria e ordinaria eseguiti dalla rete dei CSA, attraverso il continuo confronto con l’amministrazione (SSE) e il Service Area Manager (SAM);
- Verificare la posizione amministrativa e creditizia dei CSA nella propria area di competenza e attivare una gestione diretta di primo livello di eventuali criticità;
- Occasionalmente e laddove opportuno, erogare direttamente attività formative sia ai CSA che agli installatori (es. corso patentino frigorista, etc.);
- Pianificare l’attività dei tecnici diretti
- Supportare quotidianamente le problematiche dei CSA e delle Agenzie pe
📌 Field Service Coordinator (Italia)
🏢 DAIKIN
📍 Italia