Responsabilità principali
- Gestire i casi tecnici complessi e i flussi “non standard”, effettuando analisi approfondite delle anomalie.
- Individuare le cause radice dei guasti e proporre azioni correttive e preventive.
- Definire e aggiornare procedure e istruzioni operative a supporto della manutenzione e del servizio clienti.
- Coinvolgere fornitori, costruttori e subfornitori nella gestione delle anomalie ricorrenti e delle garanzie.
- Redigere report periodici su anomalie, interventi, costi e impatti operativi.
- Collaborare con responsabile e management proponendo miglioramenti tecnici, materiali formativi e nuove procedure, condividendo priorità, criticità e risultati.
- Lavorare a stretto contatto con magazzino, hotline, qualità, ufficio tecnico, assistenza manutenzione e logistica per raccogliere segnalazioni e fornire supporto tecnico.
- Supportare le squadre di tecnici nel rientro e nell’analisi dei componenti difettosi.
- Interfacciarsi con i clienti per chiarimenti tecnici e gestione dei casi più delicati (anche lato assicurativo).
- Relazionarsi con costruttori,



fornitori e subfornitori per richieste di garanzia, preventivi e chiarimenti tecnici.

Supporto alla manutenzione
- Analizzare i rapporti di intervento e supportare la scelta delle azioni tecniche (pezzi, fornitori, modalità di intervento).
- Richiedere preventivi e attivare le pratiche di garanzia presso i fornitori, in Italia e all’estero.
- Seguire il rientro dei componenti dai siti (per garanzia o errori di spedizione) e coordinare le verifiche tecniche.
- Fornire supporto tecnico su casi specifici, anche in collaborazione con clienti e assicurazioni.

Sviluppo e ottimizzazione della manutenzione
- Proporre e redigere procedure tecniche sulla base dei feedback di campo dei tecnici.
- Contribuire alla revisione e all’aggiornamento dei piani di manutenzione.
- Raccogliere e analizzare i dati relativi a guasti e difettosità in garanzia, condividendo le analisi con la linea gerarchica.

Miglio

📌 Ingegnere di Manutenzione (Italia)
🏢 Prodeval
📍 Italia