Allegroitalia Milano Apartments è una collezione di appartamenti di lusso distribuiti nelle location più esclusive di Milano. Offriamo un'esperienza di soggiorno raffinata che unisce la privacy e il comfort di un appartamento privato con la qualità dei servizi alberghieri di alto livello.
Stiamo cercando una figura di alto profilo, orientata al cliente e alla qualità, che rappresenti il volto della nostra struttura. Il/La Property Manager sarà il punto di riferimento principale per gli ospiti — dall'arrivo alla partenza — e il perno operativo che garantisce standard di eccellenza in ogni fase del soggiorno.
Accoglienza & Gestione Ospiti
- Accogliere gli ospiti con professionalità e discrezione, fornendo informazioni sulla struttura e sulla città
- Rispondere con prontezza a chiamate, e-mail e messaggi su tutti i canali
- Risolvere problematiche e gestire reclami con empatia, calma e diplomazia
- Garantire in ogni momento gli standard di discrezione richiesti dalla clientela luxury

Operazioni & Coordinamento
- Supervisionare e coordinare il team di pulizie e manutenzione




- Garantire in ogni momento gli standard di discrezione richiesti dalla clientela luxury
- Tenere l'inventario di biancheria, amenities e dotazioni degli appartamenti
- Monitorare la rotazione degli appartamenti e ottimizzare la disponibilità

Amministrazione & Reportistica
- Gestire pagamenti, emissione di fatture e note di credito
- Aggiornare il PMS con dati di prenotazione, stato appartamenti e note ospiti
- Compilare report giornalieri sull'occupazione e sulle attività operative
- Gestire le recensioni online rispondendo in modo qualificato ai feedback degli ospiti

Indispensabili
- Residenza a Milano
- Esperienza in reception, property management o ruoli analoghi in hotel, boutique hotel o aparthotel di fascia alta
- Ottima padronanza di italiano e inglese (scritto e parlato) — terza lingua considerata un plus
- Eccellenti doti comunicative, relazionali e di problem-solving
- Spiccata attenz

📌 Property Manager (Milano)
🏢 AllegroItalia Hotelndo
📍 Milano