Il ruolo
Entrerai a far parte di una delle nostre Centrali Operative, il team che coordina l'erogazione dei servizi previsti dai Programmi di Supporto al Paziente.
Sotto la supervisione del Team Leader, contribuirai all'organizzazione e al coordinamento delle attività operative, assicurando il rispetto delle procedure, degli standard qualitativi e dei livelli di servizio concordati.
Sarai il punto di raccordo tra pazienti, professionisti sanitari, aziende farmaceutiche e partner del servizio, garantendo che ogni attività venga organizzata con precisione, tempestività e attenzione alle esigenze delle persone.
Di cosa ti occuperai
Gestire telefonicamente le richieste dei pazienti e degli operatori sanitari
Organizzare e pianificare i servizi previsti dai programmi di supporto
Coordinare i diversi interlocutori coinvolti nel percorso assistenziale
Monitorare il corretto svolgimento delle attività nel rispetto degli standard di qualità e dei livelli di servizio
Utilizzare i sistemi gestionali per garantire la completa tracciabilità delle attività
Collaborare con professionisti sanitari,



farmacie e partner logistici
Individuare eventuali criticità operative e contribuire alla loro rapida risoluzione
Chi stiamo cercando
Ci piacerebbe conoscerti se sei:
Organizzato/a e capace di gestire più attività contemporaneamente
Empatico/a e orientato/a all'ascolto delle persone
Dinamico/a, flessibile e capace di adattarti a contesti in continua evoluzione
Proattivo/a e orientato/a al problem solving
Preciso/a e attento/a ai dettagli
A tuo agio con gli strumenti informatici e i software gestionali
Motivato/a a lavorare in squadra e a contribuire al raggiungimento degli obiettivi comuni
Costituisce un plus un'esperienza, anche breve, in customer service, contact center, segreteria organizzativa o nel settore sanitario, ma valuteremo con interesse anche candidati motivati alla prima esperienza.
Cosa troverai
Un ambiente di lavoro dinamico e partecipativo
Un settore in forte crescita, d

📌 Operatore di centrale operativa a Milano
🏢 Italiassistenza
📍 Milano