Importante gruppo multinazionale leader mondiale nel settore Macchine Utensili, ci ha incaricati della Ricerca e Selezione di un Tecnico di Service Hotliner con conoscenza di Fanuc e/o Siemens
La persona prescelta gestirà la manutenzione di macchine utensili presso i clienti. Coordinerà funzionalmente una squadra di tecnici specializzati, meccanici e elettronici, preparati alle revisioni dei macchinari installati, garantendo elevati standard qualitativi nei servizi di manutenzione ordinaria e straordinaria. Opererà nel rispetto delle direttive ricevute, dei piani approvati, delle politiche e procedure aziendali. Per migliorare il servizio offerto alla clientela potrà verificare, con opportuni strumenti, il loro grado di soddisfazione e apportare eventuali azioni correttive.
Attività:
Analizza le esigenze del cliente fornendo la soluzione al problema mediante assistenza telefonica, tele-assistenza o interventi on-site;
Pianifica gli interventi e predispone le attività di risoluzione del guasto presso il cliente;




Valuta nuove procedure operative al fine di migliorare la qualità del servizio: analisi costi/benefici, controllo fattibilità, monitoraggio dei risultati;
Assicura la regolarità, la qualità e la corretta tempistica nell’evasione dei servizi di assistenza tecnica secondo le condizioni contrattuali concordate;
Programma gli interventi tecnici di manutenzione ordinaria;
Fornisce aiuto e consulenza ai tecnici e ai clienti in caso di interventi complessi o gestione di reclami particolarmente delicati;
Garantisce un snello utilizzo delle macchine installate in termini di sicurezza e rispetto delle normative vigenti;
Verifica la disponibilità dei materiali per l’allestimento delle macchine e per la gestione dei ricambi tramite sistema MRP;
Controlla il portafoglio ordini con particolare attenzione alle date di consegna richieste;
Sovrintende alla redazione dei report periodici contenenti analisi tecniche e costi di garanzia. Requisiti:
Conoscenza CN Fanuc e/o Si

📌 Tecnico di Service Hotliner (Milano)
🏢 CarusiHR Srl Unipersonale
📍 Milano