Nel settore della fornitura energetica e dei servizi di utility, ricerchiamo una risorsa da inserire nel team dedicato alla gestione della relazione con i clienti finali e aziendali.
La figura selezionata fornirà supporto operativo nella gestione delle utenze, rispondendo alle richieste relative a consumi, tariffe, attivazioni e variazioni contrattuali. Sarà responsabile del mantenimento della soddisfazione clienti attraverso un'assistenza professionale e attenta.
Attività previste:
* Accoglienza e gestione dei contatti in ingresso via telefono, email e sportello
* Illustrazione dei servizi disponibili (luce, gas, soluzioni smart) e delle caratteristiche contrattuali
* Raccolta delle esigenze del cliente e presentazione di proposte personalizzate
* Inserimento, aggiornamento e modifica dei dati anagrafici e contrattuali nel gestionale
* Monitoraggio delle pratiche attive, verifica della documentazione e sollecito delle integrazioni
* Gestione operativa della fase post-attivazione e supporto nella risoluzione di segnalazioni




* Collaborazione con il back office per l'aggiornamento dei sistemi informativi
Requisiti richiesti:
* Diploma di scuola secondaria superiore
* Buone capacità comunicative, ascolto attivo e predisposizione al contatto con il pubblico
* Dimestichezza con strumenti informatici, posta elettronica e navigazione web
* Precisione nella gestione dei dati e delle pratiche amministrative
* Disponibilità a turni nella fascia oraria
* Esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza nel ruolo
Offerta e benefit:
* Tempo determinato di 6 mesi con orario full time (40 ore settimanali)
* Disponibilità a partire da subito con affiancamento iniziale e formazione retribuita
* Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.750 €
* Bonus su obiettivi legati alla qualità del servizio e alla soddisfazione cliente
* Accesso a piattaforma welfare aziendale con convenzioni dedicate
* Formazione continua sui prodotti e sulle procedure aziendali
S

📌 Operatore/trice servizio clienti nel settore energetico (Siracusa)
🏢 MIB
📍 Siracusa