JOB DESCRIPTION

La risorsa individuata sarà responsabile della gestione della relazione con il
cliente per le attività di service, garantendo al contempo il coordinamento
operativo del team tecnico e il rispetto degli standard aziendali, inclusi
quelli in materia di salute, sicurezza e ambiente.

L’obiettivo principale sarà assicurare standard di servizio eccellenti, elevata
customer satisfaction e un’efficace esecuzione delle attività di assistenza,
manutenzione e upgrade.

Tasks

* Rappresentare il punto di contatto del cliente per richieste di assistenza,
problematiche e servizi post-vendita;
* Effettuare visite periodiche presso i clienti per intercettare bisogni
relativi a service, upgrades e ricambi;
* Supportare il Sales Department e l’After Sales nella redazione e gestione di
accordi e offerte (service, manutenzioni, ricambi, upgrade), fino alla
completa erogazione del servizio;
* Supervisionare e coordinare le attività del team Service (manutenzioni,
riparazioni, installazioni e upgrade);
* Assicurare una corretta allocazione delle risorse tecniche, pianificando




trasferte e individuando il tecnico più idoneo in funzione dell’intervento;
* Coordinare le attività di assistenza da remoto;
* Validare consuntivi di intervento e gestire la presentazione al cliente;
* Monitorare reclami e problematiche tecniche, in particolare in ambito
garanzia post-vendita.

Qualifications

* Background tecnico, preferibilmente in ambito meccanico o automazione
industriale;
* Esperienza di 3-5 in ruoli simili;
* Capacità di lettura di schemi tecnici e comprensione degli aspetti meccanici
ed elettromeccanici;
* Esperienza nell’uso di SAP;
* Buona conoscenza della lingua inglese;
* Disponibilità a trasferte internazionali per circa il 25% del tempo
lavorativo (circa 60 giorni annui).

What We Offer
In Co.Mac. ci impegniamo a garantire pari occasione di impiego e un processo
di selezione equo e inclusivo. I candidati sono valutati senza alcuna forma di
discriminazione, nel pieno

📌 Customer Service Manager (Osio Sopra)
🏢 ATS Automation
📍 Osio Sopra