Per azienda cliente leader italiano nei Servizi IT& Infrastracture per Consumer, Enterprise & Business ricerchiamo Service Desk
Competenze e capacità richieste dal ruolo:
- sistemi di backup agentless e con agent (graditi EVault, Commvault, Veeam);
- ambienti di Virtualizzazione VMWare, Proxmox, Hyper‑V;
- Proattività e Continuos Improvement nell’erogazione del Servizio di assistenza verso il Cliente;
- Forte propensione al raggiungimento dei risultati sia in termini qualitativi che quantitativi;
- Spiccata capacità di comprendere le esigenze del Cliente;
- Attitudine alla soddisfazione del Cliente e lavoro in team;
- Esperienza complessiva di almeno 3 anni come sistemista, o almeno 5 anni complessivi se ha avuto anche ruolo come service desk IT;
- Disponibilità a lavorare in turnazione dalle 8.00 alle 22.00 - 7x7;
- Buona conoscenza dell'inglese, sia scritto e che parlato

Di cosa ti occuperai
- Gestire i Clienti tramite il sistema di ticketing, telefono ed altri canali;
- Prendere in carico e gestire le richieste di assistenza di secondo livello,



fare verifiche in autonomia e coordinare le attività necessarie con altri reparti;
- Gestire le escalation di situazioni critiche e complesse;
- Eseguire in autonomia verifiche ed interventi Sistemistici su ambienti server Linux, Windows, firewall e reti, anche in configurazioni di virtual data center;
- Garantire supporto tecnico ai Team interni ed esterni
- Formazione continua con piani di Induction strutturati per i nuovi ingressi in azienda e percorsi specifici in funzione del Ruolo/Area.
- Se previsto dalla mansione potrai lavorare in modalità agile, grazie alle politiche applicate in azienda.
- Ambiente smart e collaborativo.
- Possibilità di crescita qualificato.

Sede di lavoro Italia
RAL di riferimento 30- 35 K- CCNL centro elaborazione dati livello III
Possibilità di lavorare da remoto o in una delle sedi principali del gruppo quali Firenze, Arezzo, Milano, Ponte San Pietro (BG), Roma, Torino, Bologna.
Data in

📌 Assistente service desk (Italia)
🏢 Adecco Permanent Recruitment
📍 Italia