Misión
Liderar la relación con nuestra cartera de clientes actuando como su principal asesor aduanero. Serás responsable de controlar los plazos críticos de la Ley General de Aduanas (LGA), asegurar el cumplimiento de los SLAs y proponer mejoras para maximizar la satisfacción del cliente, sirviendo además como soporte clave (back-up) de la Jefatura del área.
Responsabilidades
- Revisar y conciliar la documentación base para los regímenes aduaneros, garantizando la trazabilidad y la correcta clasificación/despacho.
- Asesorar a los clientes en normativa aduanera y operaciones de comercio exterior para facilitar su toma de decisiones.
- Coordinar la operación con las áreas internas (Liquidaciones, Facturación, Transporte) para asegurar el cumplimiento del SLA.
- Liderar reuniones periódicas de servicio con clientes y gerencia para exponer KPIs y planes de acción.
- Identificar cuellos de botella en la operación y proponer acciones de mejora continua.
- Servir de mentor/guía para los asistentes de la cuenta y actuar como back-up directo de la Jefatura de Atención al Cliente.
Formación Académica
- Formación: Egresado o Bachiller de Negocios Internacionales, Comercio Exterior, Administración Logística, Derecho o Ingeniería Industrial.
- Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia continua en Agencias de Aduana liderando cuentas de clientes.
Conocimientos indispensable
- Dominio de la Ley General de Aduanas (LGA), su Reglamento y gestión de plazos críticos/legales para prevenir multas.
- Manejo avanzado de Regímenes Aduaneros, Valoración y tramitación en portal SUNAT / VUCE.
- Elaboración y presentación de KPIs de gestión de servicio.
- MS Excel a nivel intermedio.
- Inglés a nivel intermedio (Deseable).
- Competencias: Alta orientación al cliente, capacidad de planificación, comunicación eficaz y liderazgo colaborativo.
Beneficios
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
- Oportunidad de desarrollo profesional.
- Capacitación constante.
- Excelente clima la
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.