Responsabile Assistenza Tecnica e Servizio Post Vendita

Chi siamo

Thermex Italia Srl è la filiale italiana del Gruppo Thermex, azienda internazionale specializzata nelle soluzioni per il riscaldamento dell'acqua e degli ambienti. Operiamo sul mercato italiano con una gamma completa di scaldabagni elettrici, boiler e prodotti per il riscaldamento distribuiti attraverso i principali canali del settore termoidraulico.

Per supportare il nostro percorso di crescita, siamo alla ricerca di un Responsabile Assistenza Tecnica e Servizio Post Vendita che coordini e sviluppi l'organizzazione post-vendita sul territorio nazionale.

Cerchiamo una persona che non voglia limitarsi a gestire le attività di assistenza técnica, ma che desideri costruire e sviluppare insieme all'azienda una rete di assistenza moderna, ottimizzato e orientata alla soddisfazione del cliente e alla crescita del business.

Riporto Gerarchico

La figura selezionata riporterà direttamente al Branch Director di Thermex Italia.

Il ruolo offre un elevato grado di autonomia all'interno di una struttura snella e dinamica,



garantendo al tempo stesso un costante supporto manageriale nello sviluppo della rete di assistenza, nell'implementazione delle strategie post-vendita e nelle principali decisioni operative.

La risorsa lavorerà a stretto contatto con la Direzione aziendale, contribuendo attivamente allo sviluppo dell'organizzazione post-vendita e al miglioramento dell'esperienza del cliente.

Principali Responsabilità
- Fornire supporto tecnico telefonico ai Centri Assistenza Tecnica (CAT) autorizzati.
- Sviluppare e gestire la rete nazionale di assistenza attraverso la ricerca, la selezione e la contrattualizzazione di nuovi Centri Assistenza Tecnica.
- Organizzare e svolgere attività di formazione técnica per i Centri Assistenza in collaborazione con le agenzie commerciali e la rete vendita.
- Monitorare le performance della rete di assistenza e promuovere iniziative di miglioramento continuo.
- Definire

📌 Responsabile Assistenza Técnica e Servizio Post Vendita (Argelato)
🏢 Thermex Italia
📍 Argelato