Service Coordinator - Settore Automazione Industriale
Sales Line, headhunting company, sta selezionando un/a Service Coordinator per una realtà del settore automazione e sistemi di controllo.
Chi siamo?
Sales Line: siamo un’headhunting company attiva in Italia & Europa per oltre 140 PMI e Multinazionali.
Per chi cerchiamo?
Per una PMI italiana specializzata in soluzioni di controllo e monitoraggio per ambienti a contaminazione controllata, con applicazione in clean-room nei settori farmaceutico, ospedaliero e life science.
Chi cerchiamo?
Un/a Service Coordinator responsabile della gestione operativa del ciclo di assistenza tecnica, dalla presa in carico delle richieste clienti fino al monitoraggio delle performance e al coordinamento delle risorse tecniche.
Esperienza in ruoli simili e provenienza dal settore dell’automazione industriale .
Vuoi saperne di più? Leggi qui…
Cosa fa il/la Service Coordinator?
- Gestisce il ciclo di vita dei ticket: ricezione, classificazione, assegnazione e chiusura;
- Risolve problematiche di primo livello ed effettua escalation ai team tecnici;




- Pianifica e assegna gli interventi tecnici (on-site e da remoto) ottimizzando risorse e SLA;
- Monitora SLA, performance operative e gestisce le non conformità;
- Produce report periodici su volumi, tempi, escalation e feedback;
- Coordina le attività tra team interni per garantire una delivery snello;
- Gestisce la documentazione tecnica e aggiorna database e anagrafiche clienti;
- Cura la comunicazione operativa con i clienti e raccoglie feedback post-assistenza.

Candidato ideale
- 2 anni di esperienza in ruoli simili;
- Provenienza dal settore automazione industriale ;
- Conoscenza base di infrastrutture IT, sistemi operativi e reti;
- Capacità di leggere documentazione tecnica e schede di intervento;
- Competenza nell’analisi tecnica di primo livello e nella reportistica (Excel, dashboard);
- Comunicazione efficace e orientamento al cliente;
- Attitudine collaborativa e approccio pro

📌 Service Coordinator (Rho)
🏢 Sales Line
📍 Rho