Dettagli della Posizione Ruolo: Help Desk Tecnico di 1° Livello Durata del progetto: 3 anni Modalità di lavoro: 100% in presenza (on-site) Contesto operativo: Presso la sede di un notevole cliente istituzionale Sede di lavoro: Roma Parioli Descrizione delle Attività La risorsa sarà inserita all'interno del presidio tecnico presso il cliente e si occuperà del supporto informatico quotidiano agli utenti, gestendo le seguenti attività: Ricezione, qualificazione e presa in carico dei ticket di assistenza di 1° livello. Creazione, modifica, disabilitazione e gestione dei permessi degli account utente. Supporto tecnico diretto alla risoluzione di problematiche hardware e software sulle postazioni di lavoro. Piccola manutenzione ordinaria sulla rete locale (es. verifica connettività dei client, configurazione parametri di rete, controllo cablaggio di base). Escalation strutturata verso i livelli di supporto specialistici (2° e 3° livello) per le criticità complesse.



Requisiti Tecnici Ambiente Windows: competenza di base nella configurazione del sistema operativo, gestione utenze e risoluzione delle problematiche client più comuni. Ambiente Linux: competenza di base con operatività equivalente a quella richiesta su Windows (gestione account da terminale/GUI, navigazione del file system, comandi di rete base). Networking: conoscenza dei concetti fondamentali di rete (protocollo TCP/IP, assegnazione IP, concetti di base di DNS e DHCP). Familiarità con l'utilizzo di piattaforme di ticketing aziendali. Requisiti Professionali e Attitudinali Disponibilità al lavoro esclusivamente in presenza. Riservatezza, puntualità e standing professionale adeguato al contesto istituzionale del cliente. Chiarezza espositiva e pazienza nell'interfaccia con l'utente finale. #J-18808-Ljbffr

📌 Help desk 1 livello (Italia)
🏢 3A INFORMATICA
📍 Italia