AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa, parte del Gruppo MoOngy. Siamo presenti in 14 Paesi europei con oltre 9.000 dipendenti e continuiamo a crescere grazie a persone che condividono i nostri valori. Operiamo in una realtà in costante evoluzione, dove le relazioni umane sono sempre al centro.
Modalità Ibrida
Per un nostro rilevante partner operante nel settore dei servizi siamo alla ricerca di un IT Help Desk Specialist (1° e 2° Livello) .
La risorsa entrerà a far parte del team IT occupandosi del supporto tecnico agli utenti, della gestione delle postazioni di lavoro e del supporto applicativo sui principali software aziendali, contribuendo a garantire la continuità operativa dell'infrastruttura informatica.
- Fornire supporto tecnico di 1° e 2° livello agli utenti interni.
- Gestire ticket di assistenza, analizzando e risolvendo problematiche hardware e software.
- Installare, configurare e manutenere PC, notebook, stampanti e dispositivi periferici.
- Supportare gli utenti nell'utilizzo delle principali applicazioni aziendali.




- Gestire account utente, permessi e configurazioni di base in ambiente Microsoft.
- Collaborare con i team IT e con fornitori esterni nella risoluzione delle problematiche più complesse.
- Supportare la configurazione e la manutenzione delle postazioni di lavoro e dei dispositivi presenti presso le sedi operative.
- Monitorare il corretto funzionamento degli strumenti informatici e contribuire alla documentazione delle procedure di supporto.
- Diploma tecnico o Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline affini.
- Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di Help Desk o IT Support.
- Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows.
- Conoscenza del pacchetto Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, Office).
- Esperienza nella gestione di Active Directory e utenti di dominio.
- Conoscenze di base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
- Esperienza nella gestione di ticket e attività di troubleshoot

📌 Helpdesk IT (Milano)
🏢 agap2 Italia
📍 Milano