Schneider Electric come specialista globale nella gestione dell'energia e nell'automazione sviluppa soluzioni e tecnologie connesse per gestire l'energia e i processi in maniera sicura, affidabile, snello e sostenibile. Noi creiamo soluzioni che assicurino Life Is On ovunque, per chiunque, in ogni momento. La Sostenibilità è al centro della nostra strategia. L'ambiente, l'etica, la responsabilità e l'impegno sociale sono per noi pilastri fondamentali. Attualmente stiamo cercando un/una Customer Success Manager - Digital Building. Responsabilità * Essere il punto di riferimento per i clienti assegnati per i servizi ricorrenti digitali. * Consigliare e sviluppare la visione del cliente, definire chiaramente i risultati aziendali desiderati e creare un success plan. * Essere responsabile del rinnovo e limitare il tasso di abbandono. * Identificare possibili opportunità di pull through (rinnovo, cross e upselling) con gli esperti del Service Digital. * Fornire regolarmente aggiornamenti sui clienti, approfondimenti sui dati, performance / issue trends.



* Creare e tenere traccia delle metriche standard del Customer Health Score Metrics. * Costruire, mantenere e sfruttare solide relazioni con i clienti. * Fornire un ciclo di feedback sui potenziali miglioramenti dell'offerta, sulla base dell'adozione da parte dei clienti e degli input diretti. * Identificare gli utenti delle offerte di servizi Digital e garantire la soddisfazione dei clienti. * Guidare l'utilizzo e contribuire ad accelerare il valore del cliente per ogni prodotto/servizio. * Assicurare incontri di follow-up con le vendite del Paese. * Condividere e implementare le best practice per aumentare la realizzazione dei risultati. Requisiti * Laurea in Ingegneria o percorso di studi tecnico * Pregressa esperienza in mansioni analoghe * Buona conoscenza dell'inglese * Proattività e dinamicità * Ottime capacità comunicative e relazionali per lavorare in team e con stakeholders diversi, interni ed esterni. * Pre

📌 Customer Project Manager (Stezzano)
🏢 Schneider Electric
📍 Stezzano