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Entra a far parte del team di NH Hotels & Resorts , leader globale nell’ospitalità di fascia media e medio-alta, noto per i suoi servizi e strutture eccezionali. Con una forte presenza in Europa e Sud America, stiamo ora espandendo la nostra avventura nella Grande Cina. Avrai l’possibilità di offrire ai nostri ospiti esperienze memorabili che combinano valore, posizione eccellente e un tocco umano. Unisciti a noi nella nostra missione di rendere ogni soggiorno straordinario, soddisfacendo le esigenze degli ospiti che cercano hotel e resort funzionali, con uno stile naturale e fresco, accompagnato da un servizio cordiale. Diventa parte di un brand che rispecchia le tue qualità: funzionale, naturale, innovativo, affidabile e cordiale.
In qualità di Front Office Manager , sarai responsabile della gestione delle funzioni di front desk e della supervisione del personale su base giornaliera. Offrire un’esperienza di accoglienza eccezionale agli ospiti,



dimostrando impegno verso l’eccellenza del servizio e mantenendo gli standard operativi della reception.
Accogliere gli ospiti e i clienti all’arrivo e assicurarne il sistemare nelle camere.
Mantenere una comunicazione professionale, franca e onesta per assistere gli ospiti ed effettuare prenotazioni accurate.
Guidare e sostenere il team per offrire agli ospiti un’accoglienza e un’esperienza eccezionali.
Risolvere e rispondere ai reclami degli ospiti in modo tempestivo e professionale.
Supportare la Direzione dell’hotel nel reclutamento del personale.
Almeno 2 anni di esperienza di supervisione in un contesto alberghiero.
Eccezionali capacità di gestione delle persone, con l’abilità di guidare e motivare un team eterogeneo.
Ottime capacità di comunicazione scritta e orale in inglese.
Eccezionali capacità di servizio al cliente e un atteggiamento sempre positivo.
Impegno per offrire ai clienti un servizio eccellente e proattivo.
Disponibilità a lavorare su più tur

📌 RESPONSABILE FRONT-OFFICE (Italia)
🏢 Hesperia group
📍 Italia