Per il potenziamento del nostro team Customer Care, ricerchiamo una risorsa da inserire in stage retribuito presso la nostra sede di
Merate (LC)
, con l'obiettivo di acquisire competenze operative e professionali finalizzate a un percorso di crescita stabile all'interno dell'azienda.

La persona affiancherà il team nelle attività quotidiane di assistenza clienti, occupandosi della gestione delle richieste telefoniche ed e-mail relative a prodotti e servizi editoriali, abbonamenti, spedizioni, rinnovi e informazioni commerciali.

In particolare, si occuperà di:
- Gestire le chiamate in entrata e in uscita fornendo supporto ai clienti.
- Gestire le richieste ricevute tramite e-mail e altri canali di contatto.
- Registrare e aggiornare le informazioni all'interno dei sistemi informativi aziendali.
- Monitorare segnalazioni, richieste e pratiche di assistenza fino alla loro risoluzione.
- Supportare le attività amministrative legate agli abbonamenti e al servizio clienti.
- Collaborare con i diversi reparti aziendali per garantire risposte rapide ed efficaci.




- Partecipare ai percorsi di formazione interna per acquisire conoscenza dei prodotti, delle procedure e degli strumenti utilizzati dall'azienda.

Lo stage rappresenta un'importante opportunità di formazione e inserimento qualificato in un contesto dinamico e orientato alla qualità del servizio, con concrete prospettive di crescita e
inserimento stabile
al termine del percorso formativo.

Requisiti
- Forte interesse per le attività di customer care, assistenza clienti e relazione con il pubblico.
- Ottime capacità comunicative e relazionali, sia telefoniche che scritte.
- Predisposizione all'ascolto, all'empatia e alla gestione delle richieste dei clienti.
- Buona dimestichezza con gli strumenti informatici e con il pacchetto Microsoft Office.
- Precisione, attenzione ai dettagli e capacità di organizzare il proprio lavoro.
- Attitudine al lavoro in team e al raggiungimento degli obiettivi.
- Flessibilità, affida

📌 Stagista Customer Care – Settore Editoriale (Merate)
🏢 I. e O. Informatica e Organizzazione
📍 Merate