Con una costante propensione all’innovazione e al miglioramento continuo, dal 1991 KFI supporta le aziende della Supply Chain nell’implementazione di tecnologie e soluzioni.

La mission di KFI consiste nel colmare il divario tra le moderne tecnologie di campo e le logiche di business attraverso l’integrazione con i principali sistemi gestionali, ponendole proprie competenze e servizi a disposizione delle imprese, di qualsiasi dimensione esse siano.

Con l’obiettivo di incrementare l’organico del reparto Customer Service, siamo alla ricerca di una figura che possa ricoprire il ruolo di Customer Service Specialist.

L'obiettivo del Customer Service Specialist è garantire la piena soddisfazione dei clienti prima, durante e dopo l'acquisto dei prodotti o servizi, favorendone la fidelizzazione.

La figura, che riporta al Responsabile del Customer Service, si occuperà di:

· Fornire ai clienti assistenza telefonica e/o di persona in sede

· Ascoltare e comprendere i bisogni della clientela

· Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, rispondere a domande e dubbi





· Inserimento e gestione degli ordini tramite il sistema gestionale Smeup

· Raccogliere eventuali feedback, lamentele e gestire i reclami

· Svolgere attività di front-office e back-office

· Utilizzare il CRM Salesforce

Attitudini richieste:

· Competenza nel gestire le relazioni con i clienti e le richieste di informazioni

· Resistente orientamento al cliente

· Attitudine alla comunicazione e ai rapporti interpersonali

· Ottime doti di ascolto e
*problem solving*

· Capacità di mediazione

· Capacità di gestione dello stress

· Accuratezza e affidabilità

· Cortesia, pazienza, calma

· Padronanza dei principali programmi informatici gestionali

Il candidato ideale

· Ha maturato almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi

· Ha una buona padronanza della lingua inglese scritta e parlata (livello B1/B2)

· È predisposto a mettersi in gioco in un ambiente dinamico e in forte espansione

Cosa offri

📌 Customer Service Specialist (Pordenone)
🏢 KFI - Key For Industry
📍 Pordenone