Siamo alla ricerca di un Front Office Agent, determinato e attento ai dettagli, che si unisca al nostro team presso Hampton by Hilton Venice Isola Nuova.

Panoramica della Posizione:

In qualità di receptionist del Front Office, sarete il primo punto di contatto per i nostri ospiti, svolgendo un ruolo cruciale nel garantire che il loro soggiorno sia piacevole e confortevole. Dovrà occuparsi di check-in e check-out, gestire le prenotazioni e fornire informazioni sull'hotel e sulla zona. Questo ruolo richiede eccellenti capacità di comunicazione, un atteggiamento amichevole e la capacità di lavorare in un contesto dal ritmo serrato.

Responsabilità Principali:
- Accogliere gli ospiti all'arrivo, fornendo una prima impressione amichevole e professionale.
- Gestire il processo di check-in e check-out in modo efficiente e accurato.
- Gestire le domande e le richieste degli ospiti di persona e al telefono.
- Gestire le prenotazioni, comprese le modifiche e le cancellazioni, utilizzando il sistema di gestione delle proprietà dell'hotel.
- Fornire informazioni sui servizi dell'hotel,



sui comfort e sulle attrazioni locali.
- Rispondere ai reclami e alle preoccupazioni degli ospiti in modo tempestivo e professionale.
- Mantenere un'area reception pulita e organizzata.
- Collaborare con gli altri reparti dell'hotel per garantire un'esperienza perfetta agli ospiti.
- Eseguire le attività amministrative necessarie, tra cui la fatturazione e la gestione del contante.

Qualifiche
- Esperienza precedente in un ruolo di front office o di servizio clienti, preferibilmente in un hotel.
- Forti capacità comunicative e interpersonali.
- Conoscenza del computer e preferibile esperienza con i sistemi di gestione delle proprietà (PMS), conoscenza di OnQ considerata un plus.
- Capacità di lavorare con orari flessibili, compresi i fine settimana e nei giorni festivi
- Eccellente capacità di risolvere i problemi e attenzione ai dettagli.
- Atteggiamento positivo e passione per l'ospitalità.
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📌 Receptionist front office (Venezia)
🏢 Hampton by Hilton Venice Isola Nuova
📍 Venezia