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Assistenza clienti inbound

Dettagli sul cliente

Per una solida realtà operante nel settore immobiliare di fascia premium, siamo alla ricerca di una figura di Customer Service appartenente alle Categorie Protette (Art. 1 L.68/99).

Sede di lavoro: Roma ( Sud-Est)

Descrizione

La figura si inserirà in un team di 4 persone, dedicandosi in prima persona alle seguenti attività:
- Accogliere e supportare i clienti interessati agli immobili, offrendo un'esperienza di contatto professionale e orientata alla soddisfazione delle loro esigenze.
- Guidare i clienti nella fase iniziale del percorso di ricerca, fornendo informazioni sugli annunci e aiutandoli a individuare le soluzioni più adatte alle loro necessità.
- Collaborare attivamente con la rete di agenti immobiliari, facilitando il matching tra cliente e opportunità immobiliari e garantendo un efficace follow-up commerciale.




- Gestire e monitorare le richieste ricevute tramite email e altri canali di contatto, assicurando tempestività e qualità nelle risposte.
- Accompagnare il cliente durante le prime fasi della customer journey, costruendo una relazione positiva e contribuendo a trasformare l'interesse in possibilità concrete.

Profilo del Candidato
- Appartenenza alle Categorie Protette (Art. 1 L.68/99)
- Esperienza in ruoli di customer service di almeno un anno
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Costituisce requisito preferenziale la conoscenza della lingua inglese

offerta di lavoro
- Inserimento in un contesto dinamico e strutturato
- Possibilità di lavorare in smart working
- Percorso di formazione iniziale e affiancamento
- Retribuzione annua lorda tra 24.000 € e 27.000 €, commisurata all'esperienza

📌 Customer Care (Roma)
🏢 Michael Page
📍 Roma