Per gestione delle comunicazioni clienti in ambito consulenziale ricerchiamo un/una Addetto/a contact center con esperienza nel ruolo nel customer service telefonico. La risorsa si occuperà della ricezione e gestione delle chiamate in entrata, fornendo assistenza informativa e supporto operativo ai clienti, interfacciandosi con i reparti interni per follow-up e risoluzione delle richieste.

Mansioni principali:
• gestione delle chiamate in entrata con registrazione dettagliata delle richieste nel sistema CRM aziendale
• assistenza informativa ai clienti e supporto nella presentazione dei servizi disponibili
• presa appuntamenti e coordinamento con il team tecnico per escalation di problematiche
• aggiornamento dello scadenzario clienti e monitoraggio dello stato delle pratiche
• attività di outbound per conferme e promemoria su appuntamenti programmati

Requisiti:




• esperienza di almeno 1 anno in ruoli di customer service o contact center
• diploma di scuola secondaria superiore
• ottime capacità comunicative, ascolto attivo e problem solving telefonico
• dimestichezza con strumenti informatici, CRM e pacchetto Office
• pazienza e orientamento al cliente in contesti multitasking

Offerta e benefit:
• retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
• tempo determinato 6 mesi con possibilità di proroga
• Buoni pasto
• Formazione continua e affiancamento iniziale
• Orario full-time 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì
• disponibilità da agosto

Sede di lavoro: Arenzano

📌 Addetto/a contact center per servizi consulenziali (Arenzano)
🏢 New Era Technology
📍 Arenzano