*Ci presentiamo: Cosa facciamo e perché lo facciamo:*

Siamo Bbetter, azienda di Consulenza Strategica ed Informatica. Operiamo in modalità Agile & Business Coaching con una sola mission: migliorare il Welfare e Wellness aziendale.

*Cosa cerchiamo?*

Siamo alla ricerca di una persona con competenze funzionali e tecniche su Salesforce, da inserire all’interno del Competence Center CRM Salesforce.
La persona sarà coinvolta nella gestione, nel supporto e nell’evoluzione della piattaforma Salesforce, con focus principale su Salesforce Field Service, supportando attività progettuali, presidio operativo post go-live, gestione ticket AMS e piccole evolutive.

La figura ricercata supporterà la gestione quotidiana e l’evoluzione della piattaforma Salesforce, garantendo continuità operativa, qualità del servizio e corretta gestione delle richieste legate ai processi Field Service. Il ruolo richiede capacità di lavorare tra business e IT, comprendendo le esigenze degli utenti, analizzando i processi, qualificando le richieste e traducendole in soluzioni Salesforce sostenibili,



privilegiando ove possibile un approccio click before code.

*Come? E Dove?*

L’attività è tempo pieno e la modalità di lavoro è ibrida (Presenza in sede a Vimodrone 4 gg settimana + 1 gg smartworking)

*Responsabilità principali:*
- Analizzare richieste di business, anomalie e ticket applicativi Salesforce.
- Gestire ticket AMS, incident, service request, change request e piccole evolutive.
- Raccogliere e tradurre i requisiti funzionali in soluzioni Salesforce sostenibili.
- Configurare funzionalità Salesforce tramite Flow, regole, permessi, layout, report e dashboard.
- Supportare i processi Salesforce Field Service, con particolare riferimento a Work Order, Service Appointment, risorse, territori, scheduling, dispatching e Mobile App.
- Effettuare troubleshooting su processi, configurazioni, dati, permessi, integrazioni e anomalie applicative.
- Collaborare con utenti business, key user, team IT, part

📌 IT CRM Salesforce Specialist (Vimodrone)
🏢 BBETTER
📍 Vimodrone