Azienda leader nel settore dei trasporti e della logistica cerca, un/a Addetto/a Customer Service Internazionale .
La risora dovrà essere il punto di contatto principale tra l’azienda e i clienti per i servizi di trasporto sul territorio europeo, garantendo qualità del servizio, tempestività di risposta e fidelizzazione del cliente.
Mansioni principali:
Gestione dei clienti: Gestione delle richieste via telefono, e-mail e portali dedicati.
Monitoraggio spedizioni: Fornitura di informazioni su stato delle spedizioni, tempi di consegna e servizi offerti.
Gestione anomalie: Gestione e monitoraggio di ritardi, anomalie e reclami, in coordinamento con l’ufficio traffico e comunicando in modo intraprendente con il cliente in caso di imprevisti.
Operatività gestionale: Inserimento e aggiornamento dati nei sistemi gestionali (TMS/CRM) e supporto operativo nella gestione degli ordini di trasporto.
Collaborazione interna: Interfaccia con il reparto fatturazione per chiarimenti su documenti e addebiti, e segnalazione delle criticità ricorsive.

Requisiti Richiesti
- Esperienza:



Anche breve in ambito customer service o back office.
- Lingue: Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
- Competenze informatiche: Buona padronanza dei principali strumenti informatici.
- Attitudine: Problem solving, orientamento al cliente e ottime capacità comunicative e relazionali.

Competenze Preferenziali (Costituiranno un plus)
- Esperienza pregressa nel settore trasporti/logistica.
- Conoscenza base della documentazione di trasporto (DDT, CMR, POD).
- Utilizzo di sistemi CRM o TMS.
- Esperienza nella gestione di clienti strutturati (B2B).

Soft Skills
- Empatia, capacità di ascolto e spirito di squadra.
- Gestione dello stress, precisione, affidabilità e capacità di gestione delle priorità.

Offriamo
- Retribuzione Annua Lorda (RAL): € 26.000 - € 30.000.
- Inserimento all’interno di un contesto dinamico e strutturato.

L’offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi ne

📌 Customer Service Internazionale (Italia)
🏢 FRANCO VAGO
📍 Italia