Questa posizione è in Aton Spa Società Benefit, azienda di soluzioni software certificata B-Corp.
Riassunto dell’opportunità da parte della Joinrs AI: Si ricerca un/una Addetto/a Assistenza Clienti di 1° Livello a Treviso (in modalità mista) per supporto tecnico in italiano, inglese e spagnolo tramite telefono e ticketing. Il ruolo richiede diploma o laurea, competenze informatiche e disponibilità a lavorare su turni e nei weekend. Si offrono smart working flessibile, formazione continua, bonus e buoni pasto da 8€ al giorno.
Il processo di selezione sarà gestito da Aton Spa.
Il nostro team di User Support è alla ricerca di 1 nuovo/a collega, dove avrai l’opportunità di fornire assistenza tecnica di primo livello ai nostri clienti a livello nazionale e internazionale in lingua italiana, in spagnolo e in inglese. Sarai la figura di riferimento a supporto degli applicativi e avrai modo di utilizzare le tue competenze relazionali e di comunicazione.
Di cosa ti occuperai:
- Fornirai assistenza tecnica di primo livello ai nostri clienti a livello nazionale in relazione alle problematiche riguardanti gli applicativi software di nostra gestione.
- Sarai la figura di riferimento per l’utente finale, comunicherai in lingua italiana, inglese e spagnola rispondendo e gestendo la risoluzione del ticket tramite telefono e applicativi dedicati.
- Collaborerai con il team per creare materiali di formazione e organizzare le sessioni di formazione riguardo ai software applicativi.
- Monitoraggio e reporting: Sarai coinvolto/a nel monitoraggio delle richieste di supporto, analizzando i trend e identificando eventuali aree di miglioramento.
I tuoi requisiti:
- Diploma/Laurea
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni e nei weekend
- Buone capacità nella gestione delle relazioni con i clienti, con una predisposizione naturale all’ascolto attivo
- Predisposizione all’utilizzo di strumenti informatici.
Cosa ti offriamo:
- Smart working flessibile: Dopo un breve periodo di a
📌 Help Desk Multilingue (Italia)
🏢 Joinrs
📍 Italia