Unisciti al nostro team Le informazioni riportate di seguito illustrano i requisiti del ruolo, l'esperienza richiesta ai candidati e le qualifiche associate.
Siamo alla ricerca di un/a Travel Operations Manager che sarà responsabile della strategia commerciale e delle performance di vendita dei pacchetti turistici, coordinando il team composto dai Booking Specialist guidando lo sviluppo del business. La figura ha un ruolo chiave nella definizione delle strategie di vendita, nell'ottimizzazione dei processi commerciali e nella crescita dei ricavi, garantendo al tempo stesso un'elevata qualità dell'esperienza cliente. Collabora in modo trasversale con marketing e IT per allineare offerta, piattaforma e domanda di mercato.
Responsabilità
Coordinamento, formazione e sviluppo del team Booking Specialist
Definizione di obiettivi individuali e di team (KPI e target di vendita)
Monitoraggio delle performance
Ottimizzazione dei processi di vendita e gestione delle priorità operative
Definizione e supporto all'implementazione della strategia di vendita
Sviluppo di iniziative per aumentare conversioni, volumi e valore medio delle prenotazioni
Identificazione di nuove occasione di business e mercati target
Supervisione delle attività di upselling e cross‐selling
Supervisione delle attività inbound e outbound del team
Ottimizzazione dei funnel di vendita e della customer journey
Intervento diretto su trattative strategiche o clienti ad alto valore in accordo con la Società
Miglioramento continuo dei tassi di conversione
Allineamento con il team Marketing per campagne, offerte e posizionamento
Collaborazione con i partner per migliorare strumenti e applicazione
Raccolta e analisi di feedback da clienti, Booking Specialist e partner
Contributo allo sviluppo dell'offerta e della piattaforma
Requisiti
Esperienza in ruoli commerciali nel settore travel, hospitality o piattaforme digitali almeno di 5-8 anni
Esperienza nella gestione di team di vendita
Forte orientamento ai risultati
📌 Travel Operations Manager (Italia)
🏢 Altro
📍 Italia