AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy .

Per il nostro Competence Center OpenDB siamo alla ricerca di una figura motivata da inserire all'interno di un team internazionale, con l'obiettivo di contribuire alla gestione operativa e al supporto delle piattaforme database e dei servizi infrastrutturali.
La risorsa lavorerà in un contesto dinamico e tecnologicamente evoluto, partecipando sia alle attività di gestione ordinaria sia a iniziative progettuali, collaborando con team multidisciplinari e garantendo il rispetto dei processi IT e degli standard di servizio.

Gestire e monitorare le richieste di supporto attraverso piattaforme di ticketing, con particolare riferimento a ServiceNow.
Eseguire attività operative in ambiente Linux e supportare la gestione di infrastrutture in ambienti Cloud (Azure e AWS).
Operare nel rispetto delle best practice ITIL per la gestione di Incident, Service Request, Problem e Change.
Collaborare con i diversi team tecnici per l'analisi e la risoluzione delle problematiche.




Partecipare alle attività progettuali e alle iniziative di miglioramento continuo.
Fornire supporto durante attività di War Room in caso di incidenti critici.
Garantire la disponibilità per turni di reperibilità, fuori dall'orario lavorativo e nei weekend, quando richiesto.

Conoscenza di base dei sistemi operativi Linux.
Familiarità con ambienti Cloud, in particolare Microsoft Azure e Amazon Web Services (AWS).
Esperienza nell'utilizzo di piattaforme di ticketing, preferibilmente ServiceNow.
Buona conoscenza del framework ITIL e dei processi di gestione di ticket e change.
Costituisce titolo preferenziale una conoscenza di base del linguaggio SQL.
Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
Ottime capacità di collaborazione e predisposizione al lavoro in team.
Proattività, orientamento al problem solving e resistente spirito di iniziativa.
Disponibilità a svolgere turni di reperibilità, anche f

📌 Operations - Installations Coordinator (Italia)
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📍 Italia