Il Team Sales & Marketing di Randstad Professional Leaders Search & Selection – specializzato nella ricerca e selezione di profili di Middle e Senior Management – sta cercando per conto di un’azienda nel settore metalmeccanico con sede in provincia di Monza e Brianza la figura di:

Customer Service Specialist

Responsabilità principali
- Supportare gli agenti e i venditori nella gestione quotidiana delle esigenze dei clienti.
- Gestire contestazioni, reclami e segnalazioni, coordinandosi con le funzioni aziendali coinvolte.
- Fornire ai clienti documentazione tecnica, certificazioni, schede prodotto e altra documentazione richiesta.
- Garantire il corretto flusso delle informazioni tra clienti, forza vendita e uffici interni.
- Monitorare lo stato di avanzamento delle richieste dei clienti e assicurarne la chiusura nei tempi concordati.
- Collaborare/interfaccia con logistica, qualità e amministrazione per risolvere problematiche e soddisfare le richieste della clientela.
- Supportare la preparazione di report e statistiche relative alle attività di customer service.





Requisiti e competenze
- Laurea.
- Esperienza pregressa di almeno cinque anni in ruoli di customer service, back office commerciale o assistenza clienti.
- Conoscenza fluente della lingua inglese (livello C1) e conoscenza di almeno un'altra lingua straniera.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Microsoft Office, ERP, CRM).
- Ottime capacità organizzative, di gestione delle priorità e robusto attenzione al dettaglio.
- Attitudine al problem solving, orientamento al servizio e al cliente.

Budget:

Retribuzione Annua Lorda (RAL) compresa tra
€ 40.000 e € 45.000
.

Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende rivolta a entrambi i sessi (L.903/77).

I dati saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezione presenti e future, garantendo i diritti di cui agli artt. 7 e 13 del D. Lgs 196/2003 sulla tutela della privacy.

📌 Customer Service Specialist (Provincia di Monza e della Brianza)
🏢 Randstad Professional Italia
📍 Provincia di Monza e della Brianza