Il Rental Sales Agent nel settore del noleggio auto è la figura che gestisce il contatto diretto con il cliente, occupandosi sia della vendita dei servizi di noleggio sia dell'assistenza durante tutte le fasi del processo.

Le principali mansioni includono:
- Accogliere i clienti presso l'ufficio di noleggio o il punto di ritiro.
- Analizzare le esigenze del cliente e proporre il veicolo e la formula di noleggio più adatti.
- Promuovere e vendere servizi aggiuntivi (ad esempio assicurazioni, GPS, seggiolini per bambini, conducente aggiuntivo, coperture extra e upgrade di categoria).
- Gestire le prenotazioni, le modifiche e le cancellazioni tramite i sistemi informatici aziendali.
- Predisporre e verificare i contratti di noleggio, assicurandosi della correttezza della documentazione e del rispetto delle procedure aziendali.
- Controllare la validità dei documenti del cliente (patente di guida, carta d'identità o passaporto, carta di credito e altri requisiti richiesti).
- Consegnare il veicolo illustrandone le caratteristiche principali,



le condizioni di utilizzo e le norme contrattuali.
- Effettuare il check-out e il check-in del veicolo, verificandone lo stato prima della consegna e al momento della restituzione.
- Rilevare eventuali danni, anomalie o mancanze e compilare la relativa documentazione.
- Gestire i pagamenti, le autorizzazioni sulle carte di credito, le cauzioni e l'emissione delle fatture.
- Fornire assistenza al cliente durante il periodo di noleggio, risolvendo eventuali problematiche o richieste.
- Collaborare con il reparto operativo per garantire la disponibilità e la corretta rotazione della flotta.
- Monitorare gli standard di qualità del servizio e contribuire al raggiungimento degli obiettivi commerciali della filiale.
- Gestire eventuali reclami con professionalità, cercando soluzioni rapide ed efficaci.
- Rispettare le procedure aziendali in materia di sicurezza, privacy e conformità normativa.

Competenze richieste
- Ottime capacità rela

📌 Rental Sales Agent (Trapani)
🏢 TARGET RENT ITALY
📍 Trapani