Ci sono brand che non hanno bisogno di presentazioni, dove l'ospitalità è elevata a forma d'arte e ogni dettaglio è pensato per creare ricordi che durano una vita intera. Realtà in cui la cura per l'ospite si fonde con una cultura aziendale straordinaria, basata sul rispetto reciproco e sulla valorizzazione di ogni singolo collaboratore.

Questo è il nostro cliente: uno dei marchi più iconici e prestigiosi dell’hôtellerie di lusso a livello mondiale. Con strutture straordinarie posizionate nelle destinazioni più esclusive d'Italia (dalle zone più eleganti di Milano ai resort stagionali più rinomati), l'azienda offre un ambiente stimolante, internazionale e strutturato per garantire una employee experience di altissimo livello.

Per potenziare il team di accoglienza, siamo alla ricerca di un/una Guest Experience Specialist. Una figura solida, empatica e di grande professionalità, capace di rappresentare i valori di eccellenza del brand con naturalezza, discrezione ed efficacia.

Sede:




Milano (con disponibilità a trasferimenti stagionali nelle esclusive destinazioni resort del gruppo)

Dimensioni azienda:
Prestigioso Gruppo Internazionale

Natura del ruolo:
Consolidamento del team Guest Experience

IL TUO RECENTE LAVORO

Come Guest Experience Specialist, sarai il punto di riferimento per gli ospiti e il raccordo operativo tra i diversi reparti. Riportando al Front Desk Manager, ti occuperai di:
- Coordinare e personalizzare l'esperienza dell'ospite in tutte le sue fasi: pre-arrival, accoglienza, soggiorno e check-out.
- Gestire con massima precisione l'accoglienza, l'assegnazione delle camere, le procedure di pagamento e la fatturazione tramite i gestionali di struttura.
- Identificare e anticipare le esigenze degli ospiti VIP e dei membri del programma loyalty globale del gruppo, assicurando un servizio su misura e di altissimo livello.
- Rispondere in modo tempestivo ed elegante a qualsiasi richiesta o segnalazione, attivando soluzioni di problem-solving rapide ed eff

📌 Guest Experience Specialist | Luxury Hospitality (Milano)
🏢 Desmo®
📍 Milano