Realtà specializzata in servizi B2B e B2C con sede a Cesena ricerca un/una Addetto/a Supporto Clienti da integrare nel team dedicato. La figura fornirà assistenza qualificata attraverso più canali, agendo da punto di riferimento per la risoluzione di richieste e problematiche della clientela.

Attività principali

Gestione delle richieste in arrivo via telefono, email e piattaforme di messaggistica

Fornitura di informazioni dettagliate su servizi, contratti e procedure aziendali

Registrazione e follow-up delle segnalazioni nel sistema CRM aziendale

Risoluzione autonoma di problematiche comuni e coordinamento con i reparti interni per casi complessi

Aggiornamento costante dei dati cliente e monitoraggio della soddisfazione

Gestione dei reclami e dei disservizi con tempestività e professionalità

Requisiti richiesti

Diploma di scuola secondaria superiore





Eccellenti capacità comunicative e relazionali

Spiccata attitudine all'ascolto e al problem solving

Velocità nell'utilizzo del PC e conoscenza del pacchetto Office

Disponibilità a turni diurni e flessibilità oraria

Non è richiesta esperienza pregressa, valutiamo candidati alla prima esperienza

Offerta e benefit

Retribuzione lorda mensile 1.500-1.800 € (CCNL Servizi)

Contratto a tempo determinato 6 mesi, rinnovabile

Orario full-time 40 ore settimanali (lunedì-venerdì, turnazioni diurni)

Formazione iniziale retribuita sui servizi e i sistemi aziendali

Buoni pasto e Welfare aziendale

Ambiente collaborativo e supporto del team

Sede di lavoro: Cesena. Disponibilità entro 2 settimane.

📌 Operatore/trice servizio clienti per realtà (Cesena)
🏢 Ablio
📍 Cesena