Chi siamo

Siamo una startup, una tech company e un gruppo di persone che vuole avere un impatto positivo sulla società. Siamo anche uno dei centri medici più grandi in Italia, con più di 2 milioni di sedute svolte negli ultimi quattro anni.

Cerchiamo di aiutare le persone a prendersi cura della mente e del corpo. Usiamo la tecnologia per rimuovere gli ostacoli pratici e la comunicazione per affrontare quelli culturali. Poi viene la parte difficile: ma per fortuna possiamo contare su una rete di migliaia di professionisti esperti, tutti selezionati dal nostro team clinico.

Serenis è stata creata da due
*second-time founders*
: Silvia Wang e Daniele Francescon. Numeri alla mano, oggi è una delle migliori startup in Europa. Ha ovviamente dei difetti su cui lavoriamo tutti i giorni, e che ci aiuterai a smussare.

Sappiamo di avere una ampio responsabilità. Per questo crediamo nei dati, nell’innovazione e nei lavori fatti bene – fatti bene da persone che tengono a quello che fanno.

Cosa farai
- Entrerai a far parte del team Customer Success di Serenis,



diventando il punto di riferimento per i clienti aziendali e guidandoli in un onboarding efficace
- Ti occuperai di gestire la relazione con i clienti attraverso touchpoint ricorrenti, analisi dei dati e collaborazione con i team interni per migliorare processi e servizi
- Userai strumenti di analisi e gestione (es. Metabase, Google Workspace, CRM) per monitorare la soddisfazione, generare insight e supportare le strategie aziendali

Ci piacerai se
- Hai almeno 2 anni di esperienza in ruoli di Customer Success, Account Management o simili, a contatto diretto con referenti aziendali di clienti B2B
- Hai già lavorato su processi di onboarding e gestione della relazione con clienti aziendali
- Hai esperienza nella raccolta di feedback, nella gestione di touchpoint ricorrenti e nell’analisi della customer satisfaction
- Hai esperienza nella gestione di rinnovi contrattuali e trattative commerciali con clienti B2B
- Sai us

📌 Customer Success Specialist (Italia)
🏢 Serenis
📍 Italia