Per rafforzare il team CRM stiamo cercando un/a Senior Customer Intelligence Analyst che guidi la costruzione della nostra capability analitica avanzata, sviluppando modelli predittivi, sistemi di segmentazione e insight strategici data-driven a supporto della crescita del valore cliente. Il/la Senior Customer Intelligence Analystsaràresponsabiledellosviluppoend‐to‐enddeiprincipalimodellidimachinelearningapplicatial CRM,dellatrasformazionedeidaticlienteininsightazionabiliedelladefinizionedeiframeworkanaliticiallabasedellestrategiedipersonalizzazione,retentioneloyalty. La figura opererà come punto di riferimento tecnico e metodologico per le analisi avanzate, contribuendo attivamente alla roadmap data-driven dell'azienda. Responsabilità principali: Customer Intelligence & Advanced Analytics Progettazione e sviluppo di modelli predittivi avanzati (churn, CLV, propensity, next best action) con Python e SQL. Costruzione e gestione di sistemi di clustering e segmentazione avanzata basati su machine learning (unsupervised).



Esecuzione di analisi comportamentali sui clienti finalizzate a migliorare acquisition, retention e valore del customer lifecycle. Creazione di framework analitici per ottimizzare targeting, personalizzazione e comunicazioni CRM. Conduzione di analisi sperimentali e A/B test sui principali touchpoint. Data Visualization & Performance Reporting Sviluppo e governance di dashboard strategiche in Tableau su KPI cliente, CLV, engagement e performance campagne. Costruzione di metriche avanzate e modelli di attribution per misurare l'impatto delle iniziative CRM. Data Management & Data Quality Collaborazione con IT per garantire disponibilità, integrità e scalabilità dei dataset cliente. Definizione dei requisiti per nuove fonti dati e processi di data enrichment. Supervisione dell'integrazione dati tra sistemi legacy, CRM platform e data warehouse. Supporto Strategico & Cross‐team Leadership Partner strategico del team CRM per definizione di logiche di perso

📌 Senior customer intelligence analyst (Italia)
🏢 Hippocrates Holding
📍 Italia