L’Albereta Relais & Chateaux, suggestivo relais immerso nel cuore della Franciacorta, ricerca un Front Desk Supervisor da inserire nel proprio Team.
La figura, a diretto riporto del Front Office Manager, sarà responsabile della supervisione delle attività quotidiane della reception, garantendo un servizio di accoglienza eccellente e un’esperienza indimenticabile per ogni ospite.
Responsabilità principali:
Gestione del personale: supervisionare, formare e motivare il team di reception.
Operazioni quotidiane: assicurare la corretta e puntuale gestione dei processi di check-in, check-out e delle attività amministrative correlate.
Servizio clienti: gestire richieste, reclami e necessità degli ospiti, garantendo la massima soddisfazione e un servizio personalizzato.
Gestione e procedure: mantenere l’area front office ordinata e funzionale, assicurando il rispetto delle politiche aziendali, degli standard di sicurezza e delle procedure operative.
Sviluppo e miglioramento:



contribuire alla definizione e all’implementazione di strategie e standard volti a migliorare la qualità del servizio e l’esperienza cliente.
Requisiti e competenze:
Leadership e gestione: capacità di guidare, motivare e coordinare un team in modo efficace.
Competenze organizzative: abilità nella pianificazione dei turni e nella gestione simultanea di più attività.
Orientamento al cliente: eccellenti doti relazionali, empatia e attitudine al problem solving.
Comunicazione: ottima capacità di comunicare in modo trasparente ed efficace, sia con il team che con gli ospiti.
Lingue straniere: conoscenza fluente dell’inglese; gradita la conoscenza di una seconda lingua straniera.
Competenze informatiche: dimestichezza con software gestionali alberghieri (preferibilmente Protel), oltre a buona conoscenza di strumenti Office e posta elettronica.
Proattività e problem solving: capacità di anticipare i bisogni degli ospiti e gestire con efficacia eventuali criticità.
Organizzazione e precisione: attenzione ai dettagli,

📌 Front Desk Supervisor- L'Albereta Relais (Erbusco)
🏢 L'Albereta Relais & Chateaux - Chenot Espace
📍 Erbusco