FUCHS è il più grande produttore indipendente al mondo di prodotti lubrificanti
innovativi, con il più ampio portfolio di applicazioni sul mercato. I nostri
prodotti e le nostre soluzioni mantengono il mondo in movimento, anche se non
sono sempre visibili. Ciò che conta è che il lavoro di ciascuno dei nostri oltre
6.000 collaboratori, in più di 50 paesi, sia visibile: lo spirito
imprenditoriale, le loro idee e le loro competenze sono il fondamento del nostro
business globale.

La figura ricercata si occuperà di garantire un eccellente servizio di
assistenza clienti pre e post-vendita, gestendo e implementando il ciclo degli
ordini e coordinando le risorse del team Customer Service. Sarà fondamentale il
possesso di doti gestionali per assicurare il raggiungimento degli obiettivi
aziendali e il miglioramento continuo dei processi.
Il candidato entrerà a far parte di un’azienda solida e strutturata, con
possibilità di crescita e un contesto di lavoro stimolante, collaborativo e
dinamico, in cui il team lavora a stretto contatto per garantire la massima




efficienza e supporto reciproco.

Mansioni e responsabilità
- Gestire l’intero ciclo dell’ordine attraverso il gestionale SAP: ricezione,
inserimento e modifica degli ordini, individuazione e gestione delle priorità
nell’evasione degli ordini; - Coordinare e supportare il team Customer Service,
assicurandone la motivazione e la performance;
- Inserire anagrafiche clienti, gestire i resi e affrontare eventuali reclami;
- Rispondere con tempestività ed efficienza alle richieste dei clienti,
fornendo informazioni sullo stato degli ordini e risolvendo eventuali
problematiche;
- Garantire la gestione amministrativa dei mandati degli agenti e il calcolo
delle provvigioni;
- Interagire con i vari dipartimenti aziendali, nonché con agenti, area manager
e key account manager per garantire un’esperienza cliente ottimale;
- Coordinare e implementare progetti di miglioramento dei processi aziendali
legati al Customer Service.

Requi

📌 Customer Service Team Leader (Buttigliera d'Asti)
🏢 FUCHS Group
📍 Buttigliera d'Asti