We don’t imagine a better future. We’re building it
Do Work That Matters - Il tuo ruolo e le tue responsabilità
Vuoi fare un lavoro che sia davvero significativo e di impatto? In KPMG avrai l’opportunità di aiutare i clienti, la società, le colleghe e i colleghi ad affrontare e risolvere le sfide più attuali e complesse.
KPMG Business Services offre servizi interni all’organizzazione, supportando tutte le linee di servizio e coadiuvando i professionisti nella gestione delle attività quotidiane. In particolare, entrando a far parte del Team Service Desk, sarai responsabile di fornire i più alti standard di assistenza diretta e di supporto alla Leadership e ai componenti del Management Group.
Nello specifico, ti occuperai di:
Fornire supporto tecnico agli utenti tramite telefono o chat;
Gestire e risolvere le richieste di assistenza secondo le priorità definite;
Diagnostica e risoluzione di problematiche hardware e software;
Gestione degli incident di sicurezza e compliance;
Gestione delle richieste attraverso il sistema di ticketing;
Collaborare con il team IT per migliorare i processi e risolvere problematiche più complesse.
Come As you Are - Le tue competenze e caratteristiche
Questa occasione è perfetta per te se:
Hai esperienza pregressa nel ruolo di Service Desk o in ambito tecnico IT;
Hai conoscenza di sistemi operativi Windows e delle principali applicazioni software;
Hai capacità di diagnosi e risoluzione di problemi su dispositivi iPhone;
Hai capacità di problem solving e di gestione delle priorità;
Hai ottime capacità comunicative e orientamento al cliente;
Hai capacità di lavorare in team;
Saranno considerati requisiti preferenziali la conoscenza di sistemi di ticketing (es. Jira, ServiceNow) e l’avere certificazioni IT.
Your Future With Us - Cosa troverai in KPMG
Un ambiente di lavoro inclusivo, equo e che rispetta, incoraggia e valorizza le diversità;
un contesto stimolante e dinamico che incentiva la creatività e il lavoro di squadra;
modalità
📌 IT Service Desk Specialist (Milano)
🏢 KPMG
📍 Milano